Trace Id is missing
跳到主要內容
Teams

Microsoft Teams 電話

透過 Teams 原生的唯一通話解決方案體驗智慧通訊,以及順暢的共同作業。
概觀

Teams 智慧通話解決方案

  • 透過 AI 生成的摘要和深入解析來專注於最重要的事項。
  • 透過打破障礙的協助功能,提升通話的包容性。
    聊天螢幕擷取畫面顯示了 Lynne Robbins 和 Megan Bowen 正討論 AI 的新增功能。
  • 透過共同作業通話功能提升團隊工作的效率。
    Microsoft Teams 系統管理員中心顯示了電話號碼頁面、號碼清單和供應商的螢幕擷取畫面
  • 透過整合式體驗進行內部和外部客戶通訊的最佳化。
    螢幕顯示了話務中心的活動指標儀表板,包括等待通話和平均應答時間
回到索引標籤
功能

實現智慧型的靈活電話撥接

VoIP 和 PSTN 通話

與其他 Teams 使用者或具有公用交換電話網路 (PSTN) 號碼的人員撥打和接聽通話。

AI 生成的摘要和見解

透過 Teams 電話中的智慧型回顧和 Copilot 取得 AI 生成的記事、即時摘要和通話見解。

AI 支援的語音增強功能

透過聲音隔離功能抑制其他聲音和背景噪音,隨時隨地保持連接,並聽到清晰的聲音。

共同作業通話

透過進階通話處理和轉接、來電轉接、同步鈴聲和忙線設定來共同管理通話。

無障礙通話功能

使用播放控制項按照自己的配速檢閱錄音、文字紀錄和語音信箱,並以您的慣用語言查看通話輔助字幕和文字紀錄。1

Teams 認證裝置

從 Teams 認證裝置選項中進行選擇,無論您使用何種裝置,都能獲得熟悉的通話體驗。
回到索引標籤
方案與定價

選擇 Teams 電話方案

提供自訂定價

 將 Teams 電話新增到您目前的 Teams 方案,以取得所有組織需要的通話功能。如需自訂定價,請連絡銷售人員。

 深入了解 Teams 電話

電腦音訊 (VoIP)

透過 VoIP 功能提升商業通訊品質,實現清晰的語音通話和即時共同作業。

專用交換機 (PBX)

透過 PBX 功能轉換組織的電話語音系統,為有效管理內部和外部通話提供可靠且靈活的解決方案。

 商務電話系統

透過全方位商務電話系統加強公司的通訊基礎結構,實現順暢的連線能力和進階通話管理功能。

整合通訊即服務 (UCaaS)

透過 UCaaS 簡化通訊通道,這個多合一解決方案結合了語音、視訊和傳訊功能,讓您的團隊隨時隨地都能有效地進行共同作業。
 客戶案例

企業信任 Teams 電話

 產業分析

Teams 電話是領先的解決方案

Teams Phone 是領先的整合通訊即服務解決方案,專家分析師們一致主張支持的解決方案。
一名男子在桌前用膝上型電腦工作,桌上擺放著盆栽植物和文具。

Gartner® 魔力象限™

Microsoft 連續第六年被評為 2024 年 Gartner® 魔力象限™ 的整合通訊即服務領導者,在「執行能力」上排名最高,在「願景完整性」上排名最優。8

常見問題集

  • Teams 訂閱包含 Teams 電話,支援在兩個 Teams 應用程式之間相互通話。使用 Teams 電話標準方案、Teams 電話含通話方案或 Microsoft 365 E5 訂閱的附加元件,就能透過 PSTN 撥打和接聽有線電話和行動電話。Teams 雲端式電話系統提供的這些選項,包含通話保留、盲轉和安全轉接等功能,以及適用於管理通話解決方案專業人員的報告功能。截至 2023 年 10 月為止,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包括 Microsoft Teams。這些方案的訂閱者必須單獨購買 Teams 授權。
    Teams 電話取代傳統的 PBX,並透過雲端式通話控制系統實現重要的電話撥接功能,為 Teams 提供整體電話語音工作負載。
  • Teams 電話為組織提供完整的 PBX 功能,使您能夠透過 Teams 應用程式與其他 Teams 使用者進行通話。但是,如果您要撥打組織外部的號碼進行通話,則需連接到 PSTN。Teams 電話透過 Teams 通話方案、Teams 電話行動、電信業者連線和/或直接路由連接到 PSTN,提供了寶貴的靈活性。
  • Teams 通話方案為客戶提供主要電話號碼和電話撥接分鐘數,以便撥打電話和接聽通話。國內通話方案可以新增到 Teams 電話或 Microsoft 365 E5。截至 2023 年 10 月為止,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包含 Teams。這些方案的訂閱者必須單獨購買 Teams 授權。查看市場提供狀態。檢視訂閱方案之外撥接通話的詳細通話費率
  • Teams 電話含通話方案是雲端式電話系統套件,可讓使用者在 Teams 中使用有線電話和行動電話透過 PSTN 撥打、接聽和轉接通話。Teams 電話通話方案包含電話系統和國內通話方案。深入了解
    Teams 電話含通話方案是專為採用 Microsoft 365 且尋求現代化電話系統的客戶而設計。Teams 電話含通話方案可以新增到擁有 Teams 授權的 Microsoft Teams 基本版或 Microsoft Teams 企業版,或 Microsoft 365 和 Office 365 訂閱中。預付錢包 (稱為通訊點數) 適用於新增免付費電話、額外的通話分鐘數和其他按分鐘計費的費用。
    以附加元件的形式購買包含每個人每個月 600 分鐘的國際通話方案選項。查看市場提供狀態。檢視訂閱方案之外撥接通話的詳細通話費率
  • 有關 SMS 費率,請下載費率表(PDF)。使用費率查詢工具了解所有其他電話撥接費率。
  • 是,您可以從目前服務提供者移轉電話號碼供您的 Teams 通話方案使用。移轉電話號碼後,Microsoft 會變成您的服務提供者。
  • Microsoft 與 Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom 和 Audiocodes 合作,開發並認證各種桌面電話、會議電話、會議室系統和耳機產品組合,為 Teams 提供高品質和可靠的通話體驗。深入了解通過 Teams 認證的裝置。如需可用的裝置,請移至Microsoft Teams 裝置市集。 
  • 為各種中小型商務和企業用供應項目提供的產品功能和體驗是相同的。定價和提供狀態可能會有所不同。
    適用於中小型企業的供應項目:
    • Teams 電話含通話方案結合了電話系統和國內通話方案。
    • Teams 電話標準方案是一個電話系統,不包含 Microsoft 提供的通話方案,適用於希望從服務提供商那裡攜帶自己的通話方案的客戶。 
    適用於企業的供應項目: 
    • 隨附於 Office 365 E5 和 Microsoft 365 E5 的電話系統和音訊會議。
    • 截至 2023 年 10 月為止,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包含 Teams。這些方案的訂閱者必須單獨購買 Teams 授權。Teams 通話方案可以新增或單獨購買。企業還可以將 Teams 電話含通話方案以附加元件的形式新增到符合資格的訂閱。 查看國家與地區提供狀態
     
  • 透過原生的唯一外部電話通話解決方案體驗 Microsoft Teams 電話智慧通訊以及順暢的共同作業。我們理解許多中小型企業可能需要額外的協助,以了解如何使用所有功能。如果您需要進一步協助,我們提供全方位諮詢計畫。 與我們連絡 以取得更多資訊。
後續步驟

使用 Teams 進行後續步驟

一位穿著綠色襯衫的捲髮女士坐在咖啡店裡,面帶微笑打著電話。

連絡銷售人員

請連絡銷售人員,了解適用於組織的電話撥接解決方案自訂定價。
一個戴眼鏡的男人在電腦前打電話,同時一個女人坐在他旁邊工作。

尋找合作夥伴

與受信任的 Microsoft 合作夥伴聯繫,以尋找符合商務需求的最新 Microsoft 服務。
  1. [1]
    需要 Teams 進階版授權。可翻譯多達 41 種語言。請前往支援頁面並了解語言清單和更多資訊。
  2. [2]
    取消原則會根據您在 Microsoft 上做為新客戶、您的產品和網域選擇的狀態而有所不同。 深入了解。您隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Microsoft 365 訂閱。取消訂閱後,所有關聯的資料將會刪除。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損。
  3. [4]
    一個月的免費試用期過後,您的訂閱會自動轉換為 12 個月的付費訂閱,且我們會向您收取適用的訂閱費用。在免費試用期間隨時取消試用以避免日後繼續扣款。須使用信用卡註冊。 深入了解
  4. [5]
    國內通話方案在美國和英國地區提供 3,000 分鐘,以及世界其他地區 1,200 分鐘。
  5. [6]
    Microsoft 365 Copilot 可能不適用於所有市場和語言版本。若要購買,客戶必須擁有企業用商務用的 Microsoft 365 合格方案。
  6. [7]
    Microsoft Teams 電話的 Total Economic Impact™,委託 Forrester Consulting 進行的研究,2022 年 12 月。
  7. [8]

    Gartner,整合通訊即服務的魔力象限,Pankil Sheth、Megan Fernandez、Christopher Trueman 和 Rafael Benitez,2024 年 10 月 7 日。 
    報告的標題為「2015-2022 年全球整合通訊即服務魔力象限」。

     

    Gartner 不對其研究出版物中所述的任何廠商、產品或服務做背書,也不建議技術使用者只選擇那些評價最高或其他號稱的廠商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究&諮詢組織的意見,不應被解釋為事實陳述。Gartner 對這項研究不提供明示或暗示的所有擔保,包括適售性之任何擔保或符合特定目的之任何擔保。

     

    Gartner 和 Magic Quadrant (魔力象限) 是 Gartner, Inc 和/或其在美國與全球關係企業的註冊商標和服務標章,經許可在此使用。著作權所有,並保留一切權利

關注 Microsoft Teams