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商務用 Microsoft 365
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商務用 Microsoft 365 常見問題集

尋找 Microsoft 365 的常見問題解答。了解方案、試用以及開始設定、使用或取得支援。

概觀

試用版訂閱

  • 免費試用包括 Microsoft 365 商務基本版、商務標準版、商務進階版或 Microsoft 365 Apps 商務版，可供選擇。前 30 天內免費獲得所選方案中包含的應用程式完整存取權限 (最多可供 25 個使用者使用)。30 天後，您的免費試用將自動轉換為付費訂閱，訂閱費用將透過您在註冊時提供的付款方式收取。試用版轉換為付費訂閱後，您可調整方案選項、新增更多使用者或切換到更符合您需求的其他方案。
  • 在試用期間，可新增多達 25 個使用者。每個使用者最多可在 5 部桌上型電腦、5 部平板電腦和 5 部行動裝置上安裝 Microsoft 365 應用程式*。試用期結束後，可根據需要新增其他使用者。
  • 選擇您想要的免費試用並完成下列步驟：
    1. 選擇試用版中的使用者數量 (最多 25 個使用者)。
    2. 設定使用者名稱和密碼。
    3. 提供付款資訊以啟用將來的付款，並有助於確保試用期結束後服務不會中斷。試用期間可隨時在線上取消，無需支付任何罰款。確認付款方式後， 您將可以登入 進行安裝或開始使用 Microsoft 365 應用程式。
  • 提供信用卡資訊有助於確保試用期結束後服務不中斷。在試用期結束前，我們不會從您的信用卡扣款。試用期間可隨時在線上取消，無需支付任何罰款。
  • 免費試用結束時，您的試用訂閱將自動轉換為付費訂閱。您將能夠繼續使用你的訂閱，無需重新安裝 Microsoft 365 應用程式。您可以在免費試用期結束前取消試用訂閱，以停止未來的收費。了解如何在 Microsoft 365 系統管理中心關閉週期性計費。
  • 若要在免費試用期結束前取消訂閱，請前往 Microsoft 365 系統管理中心關閉週期性計費。 了解如何在 Microsoft 365 系統管理中心關閉週期性計費 。取消後，訂閱將在免費試用期結束時自動到期，並且不會從您的信用卡中扣款。
  • 您的資料為您個人所擁有。如果取消 Microsoft 365 試用訂閱，您可以下載資料 (例如工作群組網站上的電子郵件和文件) 並儲存到其他位置。我們建議您先儲存資料，再取消訂閱。在取消訂閱後的 90 天內，您的系統管理員可以使用功能受限的帳戶來取得與 Microsoft 365 帳戶相關聯的資料。
  • 註冊試用時，將能使用 Microsoft 365 系統管理中心提供的移轉工具來移轉檔案。然後，根據文件當前託管主機的位置，如 Google Workspace、Dropbox、Box 或其他檔案共用和電子郵件帳戶，使用逐步執行工具選擇移轉路徑。如果您已經訂閱，請登入 Microsoft 365 系統管理中心，開始移轉您的內容。
  • 是的，您可以在 Microsoft 365 系統管理中心切換為另一個方案。 了解如何試用或購買 Microsoft 365 訂閱。
  • 如果您已經訂閱方案，請前往  Microsoft 365 系統管理中心 試用不同的訂閱。新增訂閱時，新的訂閱也將與現有訂閱關聯的組織或網域建立關聯。這樣可以更輕鬆地在訂閱間移動組織中的使用者，或為他們指派所需產品的授權。
  • 立即了解試用或購買 Microsoft 365 訂閱或 連絡產品專家 ，以了解我們的產品、討論使用案例或取得定價資訊。

方案與帳單

  • 可接受各大銀行的信用卡付款。當您使用信用卡付款時，訂閱金額會顯示在您的信用卡對帳單上。現有客戶可能有資格使用發票付款，請連絡支援部門以確認他們是否有資格使用此付款方式。深入了解如何使用發票付款。針對 Microsoft 365 方案，將依據選擇的服務按月或按年計費。
  • 為了提供最大彈性的付款方式，我們有不同的承諾條款和付款選項。
     
    • 每月履約承諾，按月付款：註冊每月訂閱並按月付款，可隨時取消。
    • 年度履約承諾，按月付款：註冊一年訂閱並按月付款。
    • 年度履約承諾，按年付款：註冊一年訂閱並預先支付全年費用。
  • Microsoft 365 商務基本版、商務標準版和商務進階版提供專為企業設計的先進工具和功能，包括：
     
    • 商業電子郵件：以您的企業網域建立並使用品牌電子郵件地址 (例如 yourname@yourbusiness.com)。
    • 系統管理和 IT 管理控制：透過專為商務設計的 Microsoft 365 系統管理中心管理存取、權限和裝置。
    • 可擴縮性：隨著商務成長，您可輕鬆增加使用者或升級方案，彈性的授權選項可滿足不斷變化的需求。
    • 增強的安全性功能：使用 Exchange Online Protection 保護企業不受網路釣魚、垃圾郵件和惡意程式碼的侵害。商務進階版也包含適用於企業的 Microsoft Defender，提供具有自動威脅中斷功能的勒索軟體防護、進階防毒功能，以及管理弱點的工具。
    • 進階共同作業工具：包含 Microsoft Teams 授權的方案可存取增強的功能，例如會議錄製內容、轉錄和專為商務共同作業而優化的團隊工作空間。
    • 商務應用程式：使用 Microsoft Bookings 等預約排程工具來執行您的商務。
    • Microsoft 365 Copilot：Microsoft 365 Copilot 以附加元件的形式提供，這是工作上的 AI 助理，可提高生產力和創造力，協助您發展和營運商務。
  • Microsoft 提供多種中小型企業用生產力和安全性管理供應項目，每個項目都擁有不斷增強的強大功能。

    • Microsoft 365 商務基本版可存取輕量型網頁和行動裝置版本的 Word、Excel 和 PowerPoint 等應用程式，以及商業電子郵件、雲端儲存空間和 Microsoft Teams。
    • Microsoft 365 商務標準版結合功能強大的桌面、網頁與行動版本的應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint) 和其他應用程式 (例如 Clipchamp)，以及提供與商務基本版相同的服務。
    • Microsoft 365 商務進階版包含所有相同的應用程式和服務，外加進階網路威脅防護和裝置管理功能。
    • 企業方案選項提供比商務方案更高層級的合規性與安全性管理功能，並提供其他商業智慧和分析功能。這些方案專為企業客戶和擁有超過 300 個使用者的企業所設計。
  • 許多客戶購買 Microsoft 365 基本訂閱，然後根據需求選擇購買任何數量的附加元件服務，讓實施成果更為完善。此外，客戶可以在 Microsoft 365 Store 中選購由數千個供廠商提供的應用程式。
  • 取得 AI 功能，包括 Microsoft 編輯器的文法和風格建議、Outlook 中的焦點收件匣和建議回覆，以及具有 Teams 方案的即時輔助字幕和會議謄寫。對於使用 Microsoft Entra ID 登入的商務使用者，Microsoft 365 Copilot Chat 可提供有限的 AI 支援聊天功能，並提供企業資料保護。雖然 Copilot Chat 使用公共網路資料來執行研究和分析等任務，但無法與 Microsoft 365 應用程式或組織內容 (例如檔案、電子郵件或內容) 整合。若要進行更深入的整合與擴充，企業應購買 Microsoft 365 Copilot 附加元件以直接連接生產力應用程式和組織資料。
  • 購買 Microsoft 365 Copilot 需要合格的 Microsoft 365 方案單獨授權。如果您已經擁有合格的方案，可以透過 Microsoft 365 系統管理中心管理並新增 Copilot 到您的訂閱。如果您對購買 Copilot 或其它 Microsoft 365 訂閱有任何疑問，請連絡產品專家協助。
  • 透過大量授權購買的企業版合約客戶 (通常是 250 個以上的授權) 可享有折扣優惠。Microsoft 專家能協助您探索適用於大型組織的購買選項，並協助您判斷哪個方案最為適合。
  • 是的，您可以隨著組織變更的需求，將帳戶轉換到不同的方案。了解試用或購買商務用 Microsoft 365 訂閱。
  • 商務用 Microsoft 365 方案 (依使用者數量收費) 專為多達 300 個使用者的組織而設計。超過 300 個使用者的組織應考慮訂閱企業用 Microsoft 365方案。我們保留整個商務方案系列中強制執行佈建 300 個授權租用戶限制的權利，在這種情況下，我們將提供事前通知和進一步的指導。與此同時，我們正在將每個商務用方案 (Microsoft 365 商務基本版、商務標準版和商務進階版) 佈建最多 300 個授權作為符合 300 個基座的限制。即使他們在商務用方案中佈建了總計超過 300 個授權也適用。
  • 您可以隨時取消訂閱。不過，根據您所擁有的產品與訂閱，在合約結束前取消訂閱可能需要支付違約金。倘若訂閱的是每月履約承諾，則隨時取消合約皆無需支付違約金。倘若訂閱的是年度履約承諾且採用按月付費的方式，則提前取消可能需要支付一些違約金。年度履約承諾且已事先付清款項，在完整的合約期限結束前取消訂閱不會獲得退款。閱讀完整的 Microsoft 線上訂閱合約，以取得更多詳細資料。
  • 您的資料為您個人所擁有。如果您決定要取消您的 Microsoft 365 訂閱，您可以下載您的資料 (例如，電子郵件與團隊網站上的文件)，然後儲存到另一個位置。我們建議您先儲存您的資料，再取消訂閱。在取消訂閱後的 90 天內，系統管理員可以利用功能受限的帳戶，存取您的 Microsoft 365 帳戶相關資料。 

設定與使用方式

  • Microsoft 365 商務基本版、商務標準版、商務進階版和 Microsoft 365 Apps 商務版支援多達 300 位使用者。如果您的使用者人數已超過或即將超過 300 人，請考慮選用我們的企業版方案。
  • 是的，您可以在 Microsoft 365 訂閱中使用自訂的電子郵件網域，或者使用向其他供應商註冊的現有網域。 查看 Microsoft 365 中關於網域的常見問題集。
  • 最多可在 5 部桌上型電腦、5 部平板電腦和 5 部行動裝置上安裝 Microsoft 365 應用程式*。請將混合式 Windows 裝置 (例如 Microsoft Surface Pro) 視為桌上型電腦或平板電腦。
  • 使用這個連結登入到 Microsoft 365 系統管理中心。。您只需執行幾個快速步驟即可註冊 Microsoft 365、設定組織網域名稱並新增使用者帳戶、 安裝 Microsoft 365 應用程式，以及將您現有的電子郵件移至 Microsoft 365。取得設定與安裝的指導，並主動管理訂閱。
  • Microsoft 365 商務基本版提供輕量型網頁和行動裝置應用程式，包括可在線上存取的 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook。若要在離線時取得可安裝的桌面應用程式，請考慮 Microsoft 365 商務標準版、商務進階版或 Microsoft 365 商務用應用程式。

    透過 OneDrive，您可以在離線時存取您的檔案儲存體。您在離線時進行的變更，會在您重新連上網路時同步到 OneDrive 及您的所有其他裝置上。使用 Outlook，您可以閱讀已傳送到收件匣的電子郵件，或者撰寫新電子郵件和會議邀請的草稿。在您重新連線後，收件匣和寄件匣資料將同步到您的其他裝置。
  • 使用擁有 Microsoft Teams 授權的 Microsoft 365 商務基本版、商務標準版和商務進階版訂閱，可舉辦多達 300 人參加的線上會議與視訊通話**。

    擁有 Microsoft Teams 授權的 Microsoft 365 E3 和 E5、Microsoft 365 A3 和 A5 與 Microsoft 365 G3 和 G5 訂閱，此限制將可增加到 1,000 人**。 深入了解。
  • 如果您目前的硬體執行的是 Windows 8 專業版或更新版本，則可能符合 Microsoft 365 的最低需求。對於 Microsoft 365 商務進階版，請查看 Windows 11 系統需求 以確保裝置符合升級條件，或使用 電腦健康情況檢查應用程式 查看您的電腦是否可以執行 Windows 11。 請參閱 Microsoft 365 方案的系統需求 或在 Microsoft 365 文件頁面上取得技術文件、設定說明和其他資訊。
  • 我們採取強大的措施來協助保護客戶資料，避免未經授權的外部或內部人員的不當存取或使用，以及防止客戶存取彼此的資料。 查看誰可以存取您的資料以及相關使用規定。

支援和資源

  • 是的，提供有用的資源協助您加速 Microsoft 365 的部署、採用和資料移轉，以更快速地實現商務價值。透過其中一個擁有 150 個或更多授權的合格 Microsoft 365 訂閱，即可在訂閱有效期間使用 FastTrack，無需支付額外費用。 登入 Microsoft FastTrack 尋求協助並開始使用。授權數量較少的客戶可以比較 Microsoft 365 支援方案，或連絡產品專家協助討論可用的部署資源。
  • Microsoft 擁有優秀的合作夥伴生態系統，他們是能協助您設定、上線和部署 Microsoft 365 的專家，還能與您一同為貴企業開發自訂解決方案。建議透過合作夥伴協助部署 Microsoft 365 商務進階版。您的合作夥伴可協助您理解選項，並提供在組織內部署 Microsoft 365 的最佳建議。如果您沒有 Microsoft 合作夥伴，可以在 Microsoft 解決方案提供者頁面上尋找合作夥伴。
  • 受控服務提供者 (MSP) 是 Microsoft 雲端解決方案提供者計畫的一部分，它可以透過 Microsoft 365 Lighthouse 作為單一中心位置來保護、管理和拓展客戶，並提供客戶使用 Microsoft 365 商務基本版、商務標準版、商務進階版、適用於企業的 Defender 以及 Microsoft 365 商務用和教育用產品。 深入了解。
  • Microsoft 365 訂閱隨時提供電話和 Web 支援。在 Microsoft 365 客戶服務中心取得支援，或比較 Microsoft 365 客戶支援方案，取得更進階的支援、導覽協助和資深專家的指導。

關注 Microsoft 365

  • [*] 行動裝置應用程式的提供狀態，會依國家/地區的不同而有所差異。
  • [**] 音訊會議和通話方案的開放狀態，會依國家/地區的不同而有所差異。 查看支援的國家與地區以了解詳細資訊。