Trace Id is missing
跳转至主内容
Teams

Microsoft Teams 电话

通过 Teams 唯一一款原生通话解决方案体验智能通信和无缝协作。
概述

适用于 Teams 的智能通话解决方案

  • 利用人工智能生成的摘要和见解集中精力处理最重要的事项。
  • 利用旨在打破障碍的无障碍功能,提升通话的包容性。
    与 Lynne Robbins 和 Megan Bowen 讨论 AI 功能增加的聊天的屏幕截图。
  • 通过协作通话提升团队工作效率。
    显示电话号码页面的 Microsoft Teams 管理中心的屏幕截图,页面上列出了号码、提供商
  • 通过集成体验优化内部和外部客户通信。
    显示呼叫中心仪表板(其中包含活动指标,包括等待呼叫、平均应答时间)的屏幕
返回标签页
功能

实现智能、灵活的通话

VoIP 和 PSTN 通话

拨打和接听其他 Teams 用户或公用电话交换网 (PSTN) 号码用户的电话。

AI 生成的摘要和见解

使用智能概括和 Teams 电话中的 Copilot 获取 AI 生成的笔记、实时摘要和联络见解。

基于 AI 的语音增强功能

随时随地保持连接,并通过声音隔离来抑制其他声音和背景噪音,让对方听得更清楚。

协作通话

通过高级呼叫处理和转接、呼叫转接、同时响铃和忙线音设置协作管理呼叫。

无障碍通话功能

使用播放控件按自己的节奏查看录音、听录内容和语音邮件,并以首选语言查看通话辅助字幕和听录内容。1

Teams 认证设备

从 Teams 认证设备选项中进行选择,无论使用什么设备,都可以获得熟悉的通话体验。
返回标签页
计划和定价

选择 Teams 电话套餐

提供自定义定价

 将 Teams 电话添加到当前 Teams 套餐中,获取每个组织所需的通话功能。联系销售人员以获取自定义定价。

 详细了解 Teams 电话

IP 电话 (VoIP)

借助 VoIP 功能提升你的业务通信,实现清晰的语音通话和实时协作。

专用交换机 (PBX)

利用 PBX 功能转换组织的电话系统,为高效管理内外部呼叫提供可靠且灵活的解决方案。

 商业电话系统

通过全面的商业电话系统增强公司的通信基础结构,实现无缝连接和高级呼叫管理功能。

统一通信即服务 (UCaaS)

UCaaS 是一种集成了语音、视频和消息功能的一体化解决方案,可帮助你的团队随时随地进行有效协作,从而简化你的沟通渠道。
 客户案例

企业信任 Teams 电话

 行业分析

Teams 电话 - 领先的解决方案

Teams 电话是领先的统一通信即服务解决方案,这一观点得到了这些专家分析师的支持。
一名男子在摆放着盆栽和文具的办公桌上使用笔记本电脑工作。

Gartner® 魔力象限™

2024 年,Microsoft 连续第六年被评为 Gartner® 统一通信即服务魔力象限™ 领导者,“执行能力”轴排名最高,“愿景完成度”轴距离最长。8

常见问题解答

  • Teams 订阅包括 Teams 电话,它能够实现从一个 Teams 应用到另一个 Teams 应用的通话。通过 PSTN 拨打和接听固定电话和移动电话的功能可以作为 Teams 电话标准版、含通话套餐的 Teams 电话或 Microsoft 365 E5 订阅的附加功能提供。这些选项在 Teams 中提供了基于云的电话系统,具有保持通话、盲转和安全转移等功能,并为管理通话解决方案的专业人员提供了报告功能。2023 年 10 月起,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包含 Teams。这些计划的订阅者必须单独购买 Teams 许可证。
    Teams 电话取代了传统的 PBX,并通过基于云的呼叫控制系统实现了关键的呼叫功能,为 Teams 提供了整体的电话工作负载。
  • Teams 电话为组织提供完整的 PBX 功能,让你可以通过 Teams 应用与其他 Teams 用户通话。但是,如果你需要拨打组织外的号码,则需要连接到 PSTN。Teams 电话通过 Teams 通话套餐、Teams 电话移动版、运营商连接和/或直接路由为连接到 PSTN 提供宝贵的灵活性。
  • Teams 通话套餐向客户提供一个用于拨打和接听电话的主要电话号码和通话分钟数。可以将国内通话套餐添加到 Teams 电话或 Microsoft 365 E5。2023 年 10 月起,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包含 Teams。这些计划的订阅者必须单独购买 Teams 许可证。查看市场可用性查看订阅套餐之外的通话的详细通话费率
  • 含通话套餐包的 Teams 电话是一个基于云的电话系统,允许用户在 Teams 中通过 PSTN 拨打、接收和转接固定电话和移动电话。含通话套餐的 Teams 电话包含电话系统和国内通话套餐。了解详情
    含通话套餐的 Teams 电话设计用于使用 Microsoft 365 寻求现代电话系统的客户。含通话套餐的 Teams 电话可添加到 Microsoft Teams 基础版、Microsoft Teams 企业版,或包含 Teams 许可证的 Microsoft 365 或 Office 365 订阅。预付钱包(称为通信点数)可用于添加免费电话分钟数、附加分钟数和其他按分钟付费的费用。
    可通过附加产品的形式购买可选的国际通话套餐,其中每个人每个月拥有 600 分钟的通话分钟数。查看市场可用性查看订阅套餐之外的通话的详细通话费率
  • 对于短信费率,请下载费率表 (PDF)。对于所有其他通话费率,请使用费率查找工具
  • 是的,可以将电话号码从当前服务提供商转移至 Teams 通话套餐。导入电话号码后,Microsoft 将成为你的服务提供商。
  • Microsoft 与 Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom 和 AudioCodes 合作,开发和认证了一系列桌面电话、会议电话、会议室系统和耳机,为 Teams 提供高质量、可靠的通话体验。详细了解 Teams 认证设备。如需了解可用的设备,请转到 Microsoft Teams 设备市场。 
  • 在面向中小型企业和面向企业的各个产品/服务中,其功能和体验是相同的。定价和可用性可能不同。
    面向中小型企业的产品/服务:
    • 含通话套餐的 Teams 电话将电话系统和国内通话套餐结合在一起。
    • Teams 电话标准版是一种电话系统,不包含 Microsoft 提供的通话套餐,适合希望从服务提供商处购买自己的通话套餐的客户。 
    面向企业的产品/服务: 
    • Office 365 E5 和 Microsoft 365 E5 中包含电话系统和音频会议。
    • 2023 年 10 月起,部分 Microsoft 365 和 Office 365 套件不再包含 Teams。这些计划的订阅者必须单独购买 Teams 许可证。可以添加 Teams 通话套餐,也可以单独购买。企业还可将含通话套餐的 Teams 电话作为加载项添加到符合条件的订阅中。 查看国家和地区的可用性情况
     
  • Microsoft Teams 电话通过 Teams 唯一一款原生外部电话通话解决方案进行智能通信和无缝协作。我们深知许多中小型企业在理解和充分利用其所有功能时可能需要额外的支持。如需进一步的协助,我们提供补充咨询计划。 联系我们 了解详细信息。
后续步骤

与 Teams 一起迈出下一步

一位身穿绿色衬衫、头发卷曲的女士坐在咖啡馆里,微笑着打电话。

联系销售人员

联系销售人员,了解适合你所在组织的通话解决方案的自定义定价。
一位戴眼镜的男士在电脑前打电话,一位女士坐在他旁边工作。

查找合作伙伴

与值得信赖的 Microsoft 合作伙伴取得联系,找到符合业务需求的最新 Microsoft 服务。
  1. [1]
    需要 Teams 高级版许可证。最多可提供 41 种语言的翻译。访问支持页面,查看语言列表和更多信息。
  2. [2]
    取消策略根据你作为新客户的状态、你的产品和在 Microsoft 上的域选择而有所不同。 了解详细信息。可随时转到 Microsoft 365 管理中心取消 Microsoft 365 订阅。取消订阅后,系统会删除所有相关数据。 详细了解 Microsoft 365 中的数据保留、删除和销毁。
  3. [4]
    在一个月的免费试用期结束后,你的订阅将自动转换为 12 个月的付费订阅,你需要支付适当的订阅费。可在免费试用期内随时取消,以避免之后产生费用。需要提供信用卡才可注册。 了解详细信息
  4. [5]
    在美国和英国,国内通话套餐包含 3,000 分钟,在世界其他地区则包含 1,200 分钟。
  5. [6]
    智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可能并未面向所有市场和语言提供。客户如需购买则需要有符合条件的企业版商业版 Microsoft 365 计划。
  6. [7]
    Microsoft Teams 电话的总体经济影响 (Total Economic Impact™),Forrester Consulting 于 2022 年 12 月开展的一项委托研究。
  7. [8]

    Gartner,《统一通信即服务魔力象限》,Pankil Sheth、Megan Fernandez、Christopher Trueman 和 Rafael Benitez,2024 年 10 月 7 日。 
    该报告的标题为《2015 年至 2022 年全球统一通信即服务魔力象限》。

     

    Gartner 并未对研究发表内容中提及的任何供应商、产品或服务予以授权,并且不建议技术用户仅选择评价最高或具有其他称号的供应商。Gartner 研究发表内容是根据 Gartner&研究咨询组织提供的意见得出的,不得解释为对事实的陈述。Gartner 对此研究结果不做任何明示或暗示的保证,包括针对适销性或特定用途的适用性的任何保证。

     

    Gartner 是注册商标和服务标志,魔力象限是 Gartner, Inc. 和/或其关联公司在美国和国际上的注册商标,已获得相应许可在此处使用。保留所有权利

关注 Microsoft Teams