Microsoft 365 商业版常见问题解答
查找有关 Microsoft 365 的常见问题的答案。了解各项计划、试用版，以及如何开始设置、使用或获取支持。
概述
- Microsoft 365 是一个基于云的应用、服务和安全功能集合，旨在帮助企业为客户创造价值。 详细了解 Microsoft 365 中包含的内容 以及它如何帮助你发展业务。
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- 使用 Microsoft 365 计划选择器 ，为企业找到合适的方案。或者联系产品专家以进一步了解我们的产品、探讨使用案例，并获取定价信息。
- 查找有关智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 常见问题的答案。
试用版订阅
- 从 Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版或 Microsoft 365 商业应用版的试用版中进行选择。在前 30 天免费获得所选计划中所含应用的完全访问权限（最多支持 25 位用户）。30 天后，免费试用版将自动转换为付费订阅，订阅价格将按照注册时提供的付款方式收取。一旦试用版转换为付费订阅，就可以调整计划选项、添加更多用户或切换到更适合你需求的其他计划。
- 在试用期内最多可添加 25 个用户。每个用户最多可以在五台台式机、五台平板电脑和五台移动设备上安装 Microsoft 365 应用*。试用期结束后，根据需要添加更多用户。
- 选择所需的试用版并完成以下步骤：
- 选择要包含在试用版中的用户数（最多 25 个用户）。
- 设置用户名和密码。
- 提供付款信息以实现未来的付款，并帮助确保在试用期结束后不会遇到服务中断。在试用期内可随时在线取消，不会产生罚款。确认付款方式后， 你将能够登录以安装或开始使用 Microsoft 365 应用。
- 提供信用卡信息有助于确保服务在试用期结束后不会中断。在试用期结束前，不会对你的信用卡收取费用。在试用期内可随时在线取消，不会产生罚款。
- 试用期结束后，你的试用订阅将自动转换为付费订阅。你可以继续使用订阅，无需重新安装 Microsoft 365 应用版。在免费试用期结束前可取消试用版订阅，以停止未来支付费用。了解如何在 Microsoft 365 管理中心关闭定期计费。
- 若要在免费试用期结束之前取消订阅，请转到 Microsoft 365 管理中心关闭定期计费。 了解如何在 Microsoft 365 管理中心关闭定期计费 。一旦取消，订阅将在免费试用期结束时自动过期，不会对你的信用卡收取费用。
- 你的数据归你所有。如果取消 Microsoft 365 试用版订阅，可下载数据（例如团队网站上的电子邮件和文档）并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。在取消订阅后，管理员可在 90 天内通过功能受限的帐户使用与你的 Microsoft 365 帐户相关的数据。
- 注册试用版后，你将能够使用 Microsoft 365 管理中心中的迁移工具迁移文件。从那里，可以根据文件当前所在的位置（例如 Google Workspace、Dropbox、Box 或其他文件共享或电子邮件帐户），使用分步工具选择迁移路径。如果已有订阅，请登录 Microsoft 365 管理中心开始迁移内容。
- 是的，可在 Microsoft 365 管理中心切换到另一个计划。 了解如何试用或购买 Microsoft 365 订阅。
- 如果已订阅某个计划，请转到 Microsoft 365 管理中心 试用不同的订阅。添加订阅时，新订阅与现有订阅的同一组织或域关联。这更便于你在订阅之间移动组织中的用户，或为他们分配所需的其他产品的许可证。
- 了解如何试用或购买 Microsoft 365 订阅或 联系产品专家 以进一步了解我们的产品、探讨使用案例或获取定价信息。
计划和计费
- 接受所有主要信用卡。使用信用卡付款时，订阅金额将显示在你的信用卡对帐单中。现有客户可能有资格按账单付款，请联系支持人员以确认他们是否有资格使用此付款方式。详细了解如何按账单付款。对于 Microsoft 365 计划，根据你选择的服务按月或按年付费。
- 为保证用户获得最高灵活性，我们提供了多种承诺条款和付费选项。
- 包月套餐（按月付费）：注册月度订阅，按月付费，并且可以随时取消。
- 包年套餐（按月付费）：注册一年期订阅，按月付费。
- 包年套餐（按年付费）：注册一年期订阅，提前支付全年费用。
- Microsoft 365 商业基础版、商业标准版和商业高级版提供专为企业设计的高级工具和功能，包括：
- 专业企业电子邮件：使用企业域（例如，yourname@yourbusiness.com）创建和使用带有品牌标识的电子邮件地址。
- 管理员和 IT 管理控制：通过专为企业设计的 Microsoft 365 管理中心管理访问权限、权限和设备。
- 可伸缩性：可以随着企业的发展轻松添加用户或升级计划，灵活的许可选项可适应不断变化的需求。
- 增强的安全功能：使用 Exchange Online Protection 保护企业免受电子邮件网络钓鱼、垃圾邮件和恶意软件的侵害。商业高级版还包括 Microsoft Defender 商业版，提供勒索软件防护，具备自动威胁中断、高级防病毒程序功能以及管理漏洞的工具。
- 高级协作工具：对于包含 Microsoft Teams 的计划，你可以访问增强的功能，如会议录制、听录以及专门针对业务协作进行了优化的团队工作区。
- 商业应用：使用 Microsoft Bookings 等工具进行预约计划，以便开展业务。
- 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®：智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 是一款可作为加载项提供的办公 AI 助手，它能提升工作效率与创造力，帮助你发展和运营业务。
- Microsoft 提供面向中小型客户的各种高效办公和安全管理产品/服务，并且每一种产品/服务都不断带来新的强大功能和特性。
- Microsoft 365 商业基础版提供对 Word、Excel 和 PowerPoint 等轻量级 Web 版和移动版应用的访问，以及对业务电子邮件、云存储和 Microsoft Teams 的访问。
- Microsoft 365 商业标准版将功能强大的桌面版、Web 版和移动版应用（如 Word、Excel 和 PowerPoint）以及 Clipchamp 等附加应用与商业基础版中相同的服务相结合。
- Microsoft 365 商业高级版包含的应用和服务保持不变，并额外提供高级网络威胁防护和设备管理功能。
- 企业版计划选项提供比商业版计划更高级别的合规性和安全管理，并提供额外的商业智能和分析功能。这些计划是为企业客户和拥有 300 多名用户的客户设计的。
- 许多客户购买了 Microsoft 365 基础订阅，然后可以根据自身需求，选择购买任意数量的附加服务来完善其实施。此外，客户可以选择从 Microsoft 365 商店中提供的数千家供应商之一购买应用。
- 获取 AI 功能，例如使用 Microsoft 编辑器获取语法和样式建议，在 Outlook 中使用重点收件箱和建议回复功能，以及在包含 Teams 的计划中使用实时辅助字幕和会议听录功能。对于使用 Microsoft Entra ID 登录的企业用户，Microsoft 365 Copilot Chat 提供具备企业数据保护功能的、有限的 AI 支持聊天服务。尽管 Copilot Chat 会在研究和分析等任务中使用公共 Web 数据，但它并不与 Microsoft 365 应用或组织内容（如文件、电子邮件或聊天内容）集成。若要实现更深度的集成和扩展，企业应购买作为加载项的智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®，它能直接连接到高效办公应用和组织数据。
- 对于符合条件的 Microsoft 365 计划，需要单独的许可证来购买智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。如果你已经有符合条件的计划，则可通过 Microsoft 365 管理中心管理 Copilot 并将其添加到订阅中。如果你对购买 Copilot 或任何其他 Microsoft 365 订阅有疑问，请联系产品专家。
- 想通过批量许可进行购买的企业协议客户（通常有 250 个以上许可证）可以享受折扣。Microsoft 专家可帮助你了解针对大型组织的购买选项，并帮助确定最合适的购买选项。
- 是的，随着组织需求的变化，你可以将帐户转换为其他计划。了解如何试用或购买 Microsoft 365 商业版订阅。
- 我们的 Microsoft 365 商业版基础计划（按用户收费）专为拥有最多 300 名用户的组织而设计。用户数超过 300 的组织应考虑订阅 Microsoft 365 企业版计划。我们保留在整个商业版计划系列中强制执行 300 个预配许可证租户限制的权利，在这种情况下，我们将提前通知并提供进一步指导。与此同时，我们将已为每个单独的商业版计划（Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版）预配最多 300 个许可证的客户视为符合此 300 个席位限制。即使他们在整个商业版计划系列中预配了总共超过 300 个许可证，这也适用。
- 你可以随时取消订阅。但是，根据产品和订阅的不同，在合同结束前取消可能会产生罚款。对于包月套餐付费的订阅，随时取消合同不会产生罚金。如果提前取消按月付费的包年套餐订阅，可能产生一些罚金。如果在合同到期之前取消预付费的包年套餐订阅，则不会收到退款。有关详细信息，请阅读完整的 Microsoft 在线订阅协议。
- 你的数据归你所有。如果决定取消 Microsoft 365 订阅，可下载数据（例如团队网站上的电子邮件和文档）并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。在你取消订阅后，你的管理员可在 90 天内通过功能受限的帐户使用与你的 Microsoft 365 帐户相关的数据。
设置和使用
- Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版和 Microsoft 365 商业应用版最多支持 300 个用户。如果你的用户人数已超过或即将超过 300，请考虑我们的企业版计划选项。
- 是的，你可以将自定义电子邮件域作为 Microsoft 365 订阅的一部分，或者使用通过其他提供商注册的现有域。 查看有关 Microsoft 365 中的域的常见问题解答。
- 最多可以在五台台式机、五台平板电脑和五台移动设备上安装 Microsoft 365 应用*。Microsoft Surface Pro 等混合 Windows 设备可算作电脑或平板电脑。
- Microsoft 365 商业基础版提供了可在线访问的轻量级 Web 和移动版应用，包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook。若要在离线时获取可安装的桌面应用，请考虑使用 Microsoft 365 商业标准版、商业高级版或 Microsoft 365 商业应用版。
使用 OneDrive，可在离线时访问文件存储。如果离线进行更改，重新连接时它们将同步到 OneDrive 以及其余设备。使用 Outlook，可阅读已经发送到你的收件箱的电子邮件，也可草拟新的电子邮件和会议请求。重新连接时，收件箱和发件箱将在其余设备上同步。 - 如果当前运行的硬件运行的是 Windows 8 专业版或更高版本，则可能符合 Microsoft 365 的最低要求。对于 Microsoft 365 商业高级版，请检查 Windows 11 系统要求 以确保设备符合升级条件，或者使用 电脑健康状况检查应用 查看电脑是否可运行 Windows 11。 请参阅 Microsoft 365 计划的系统要求 ，或在 Microsoft 365 文档页面上获取技术文档、设置说明和其他信息。
- 我们采取有力措施保护客户数据，防止外部或内部未经授权人员的不当访问或使用，并防止客户访问彼此的数据。 查看谁可以访问你的数据以及访问条件。
支持与资源
- 是的，你可以使用资源加速 Microsoft 365 的部署、采用和数据迁移，以更快地实现商业价值。在符合条件的 Microsoft 365 订阅中持有超过 150 个许可证的客户无需支付额外费用即可在订阅生效期间使用 FastTrack。 若要请求帮助和开始使用 FastTrack，请登录到 Microsoft FastTrack 。持有少量许可证的客户可以比较 Microsoft 365 支持计划，或者联系产品专家讨论可用的部署资源。
- Microsoft 拥有优秀的合作伙伴生态系统，这些合作伙伴是 Microsoft 365 安装、加入和部署方面的专家。他们还可以与你合作开发企业定制解决方案。建议在合作伙伴的协助下部署 Microsoft 365 商业高级版。你的合作伙伴可帮助你了解自己的选择，并针对在组织中部署 Microsoft 365 提供最佳建议。如果你没有 Microsoft 合作伙伴，请在 Microsoft 解决方案提供商页面上查找。
- 加入 Microsoft 云解决方案提供商计划的托管服务提供商 (MSP) 可以将 Microsoft 365 Lighthouse 作为一个中心场所，使用 Microsoft 365 商业基础版、商业标准版、商业高级版、Defender 商业版以及 Microsoft 365 企业和教育产品来保护、管理和发展他们的客户。 了解详情。
- Microsoft 365 订阅随时提供电话和网络支持。获得 Microsoft 365 客户服务的支持，或者比较 Microsoft 365 支持计划以获得更多高级支持、指导帮助并咨询专属专家。
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- [*] 移动应用的可用性因国家/地区而异。
- [**] 音频会议和通话套餐的可用性因国家/地区而异。 查看支持的国家和地区，了解详细信息。
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