Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Microsoft 365 для бизнеса
Войти

Microsoft 365 для бизнеса: вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о Microsoft 365. Узнайте о планах, пробных версиях и о том, как начать настройку, использование или получение поддержки.

Обзор

Пробные подписки

  • Выберите пробную версию Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум или Приложений Microsoft 365 для бизнеса. Получите полный доступ к приложениям, включенным в выбранный тарифный план, бесплатно в течение первых 30 дней для 25 пользователей. По истечении 30 дней бесплатная пробная версия автоматически преобразуется в платную подписку, а стоимость подписки будет списана с указанного вами при регистрации метода оплаты. После преобразования пробной версии в платную подписку вы сможете изменить параметры плана, добавить пользователей или переключиться на другой план, который лучше соответствует вашим потребностям.
  • В течение бесплатного пробного периода вы можете добавить до 25 пользователей. Каждый пользователь может установить приложения Microsoft 365 на пять настольных компьюте­ров, пять планшетов и пять мобильных устройств*. После завершения пробного периода вы можете добавить дополнительных пользователей в случае необходимости.
  • Выберите подходящую пробную версию и выполните указанные ниже действия.
    1. Выберите количество пользователей, которых нужно включить в пробную версию (до 25 пользователей).
    2. Настройте свое имя пользователя и пароль.
    3. Укажите платежные реквизиты, чтобы включить будущие платежи и избежать перерывов в обслуживании после завершения пробного периода. Вы можете в любое время отменить подписку в течение пробного периода без каких-либо штрафов. После подтверждения вашего метода оплаты вы сможете выполнить вход , чтобы установить или начать использовать приложения Microsoft 365.
  • Предоставление сведений кредитной карты обеспечивает бесперебойное обслуживание после завершения пробного периода. До окончания пробного периода с вашей кредитной карты средства списываться не будут. Вы можете в любое время отменить подписку в течение пробного периода без каких-либо штрафов.
  • По завершении пробного периода ваша пробная подписка будет автоматически преобразована в платную подписку. Вы сможете продолжить использовать свою подписку, и вам не потребуется переустанавливать приложения Microsoft 365. Вы можете отменить пробную подписку до завершения пробного периода, чтобы остановить будущие списания средств. Узнайте, как отключить регулярные платежи в Центре администрирования Microsoft 365.
  • Чтобы отменить подписку до окончания пробного периода, перейдите в Центр администрирования Microsoft 365 для отключения регулярных платежей. Узнайте, как отключить регулярные платежи в Центре администрирования Microsoft 365. После отмены срок действия подписки автоматически истечет в конце пробного периода, и с вашей кредитной карты не будут списываться средства.
  • Вы полностью распоряжаетесь своими данными. Если вы отмените пробную подписку на Microsoft 365, то сможете скачать все свои данные (архивы электронной почты, документы на сайтах команд и т. д.) и сохранить их у себя. Позаботьтесь о сохранении данных перед отменой подписки. После отмены подписки данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft 365, будут доступны администраторам в учетной записи с ограниченной функциональностью в течение 90 дней.
  • Когда вы зарегистрируетесь в пробной версии, вы сможете перенести свои файлы с помощью инструментов миграции в Центре администрирования Microsoft 365. Здесь вы можете выбрать путь миграции с помощью пошагового инструмента для текущего места хранения ваших файлов, такого как Google Workspace, Dropbox, Box либо других сервисов электронной почты или общего доступа к файлам. Если у вас уже есть подписка, войдите в Центр администрирования Microsoft 365, чтобы начать перенос контента.
  • Да, вы можете перейти на другой план в Центре администрирования Microsoft 365. Узнайте, как начать использовать пробную версию или купить подписку на Microsoft 365.
  • Если вы уже подписаны на какой-либо план, перейдите в Центр администрирования Microsoft 365 , чтобы попробовать другую подписку. Когда вы добавите подписку, новая подписка будет связана с той же организацией или доменом, что и существующая подписка. Это упрощает перенос пользователей организации между подписками или назначение им лицензий на другие необходимые продукты.
  • Узнайте, как начать использовать пробную версию или купить подписку на Microsoft 365, или свяжитесь со специалистом по продуктам , чтобы узнать больше о наших продуктах, обсудить варианты использования или получить информацию о ценах.

Планы и оплата

  • Принимаются все основные виды кредитных карт. При оплате кредитной картой стоимость подписки будет отражена в выписке по карте. Клиентам может быть доступна оплата по счету. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, можете ли вы пользоваться этим способом оплаты. Подробнее об оплате по счету. Плата в рамках планов Microsoft 365 взимается ежемесячно или ежегодно в зависимости от того, какие службы вы используете.
  • Для вашего удобства мы предлагаем различные варианты оплаты и сроки обязательств.
     
    • Ежемесячное обязательство с ежемесячной оплатой: зарегистрируйтесь для получения ежемесячной подписки и оплачивайте ее помесячно с возможностью отмены в любое время.
    • Годовое обязательство с ежемесячной оплатой: зарегистрируйтесь для получения годовой подписки и оплачивайте ее ежемесячно.
    • Годовое обязательство с ежегодной оплатой: зарегистрируйтесь для получения годовой подписки и платите за весь год заранее.
  • В состав планов Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт и Microsoft 365 бизнес премиум входят дополнительные инструменты и расширенные функции, которые разработаны специально для бизнеса. Вот некоторые из них:
     
    • Профессиональная корпоративная почта. Вы сможете создать и использовать адрес электронной почты с доменом своей компании (например, ваше_имя@ваша_компания.com).
    • Средства управления для администраторов и ИТ-специалистов. Центр администрирования Microsoft 365, разработанный для бизнеса, позволит управлять доступом, разрешениями и устройствами.
    • Масштабируемость. Гибкие варианты лицензирования позволят адаптироваться к меняющимся потребностям компании. Вы сможете легко добавлять пользователей или обновлять план по мере роста своего бизнеса.
    • Усиленная безопасность. Служба Exchange Online Protection позволит защитить электронную почту компании от фишинга, спама и вредоносных программ. В состав Microsoft 365 бизнес премиум также входит решение Microsoft Defender для бизнеса, которое защитит вас от программ-вымогателей. С ним вы получите инструменты для автоматического устранения угроз, обеспечения расширенной антивирусной безопасности и управления уязвимостями.
    • Инструменты расширенной совместной работы. Планы с Microsoft Teams откроют доступ к расширенным функциям для совместной работы сотрудников. Пользователям будут доступны запись и транскрибирование собраний, а также рабочие пространства для команд.
    • Бизнес-приложения. Microsoft Bookings для планирования встреч и другие инструменты помогут организовать работу компании.
    • Microsoft 365 Copilot. ИИ-помощник Microsoft 365 Copilot, доступный в качестве надстройки, повысит продуктивность работы и расширит возможности для творчества. Это решение поможет вам управлять бизнесом и развивать свою компанию.
  • У корпорации Майкрософт есть целый набор решений разного уровня функциональности для организации продуктивной работы и управления безопасностью в компаниях малого и среднего бизнеса.

    • В рамках Microsoft 365 бизнес базовый вы получаете доступ к облегченным веб-версиям и мобильным версиям таких приложений, как Word, Excel и PowerPoint, а также к корпоративной почте, облачному хранилищу и Microsoft Teams.
    • Microsoft 365 бизнес стандарт сочетает в себе функциональные классические, мобильные и веб-версии таких приложений, как Word, Excel и PowerPoint, с дополнительными приложениями, например Clipchamp, а также включает те же службы, что и Microsoft 365 бизнес базовый.
    • Microsoft 365 бизнес премиум, кроме тех же приложений и служб, обеспечивает доступ к передовым средствам для защиты от киберугроз и управления устройствами.
    • В планах для крупных организаций предусмотрены более широкие возможности для управления нормативно-правовым соответствием и безопасностью по сравнению с планами для бизнеса. Кроме того, в эти планы включены дополнительные средства бизнес-аналитики. Они предназначены для крупных организаций и клиентов, у которых больше 300 пользователей.
  • Многие клиенты сначала приобретают базовую подписку Microsoft 365, а затем докупают необходимое количество дополнительных служб согласно потребностям своей компании. Кроме того, в магазине Microsoft 365 предлагаются тысячи приложений сторонних разработчиков.
  • Вы получите доступ к различным функциям на базе искусственного интеллекта, например предложениям по грамматике и стилю в Редакторе Microsoft или сортировке почты и рекомендуемым ответам в Outlook. Кроме того, для планов с Teams будут доступны автоматические субтитры и транскрибирование собраний. Сотрудники, которые выполнят вход с помощью Microsoft Entra ID, также смогут пользоваться в ограниченном режиме Microsoft 365 Copilot Chat — чатом на базе искусственного интеллекта с защитой корпоративных данных. В таком режиме Copilot Chat использует для поиска информации и анализа только общедоступные данные из Интернета и не интегрируется с приложениями Microsoft 365 или контентом компании (файлами, электронными письмами и чатами). Для более глубокой интеграции и получения возможностей для расширения необходимо приобрести Microsoft 365 Copilot в качестве надстройки, которая позволит напрямую подключаться к приложениям для продуктивной работы и корпоративным данным.
  • Для приобретения Microsoft 365 Copilot требуется отдельная лицензия на отвечающий условиям план Microsoft 365. Если у вас уже есть такой план, вы можете добавить Copilot в свою подписку в Центре администрирования Microsoft 365. Если у вас есть вопросы о покупке Copilot или любой другой подписки Microsoft 365, свяжитесь со специалистом по продукту.
  • Скидки предоставляются клиентам, приобретающим подписку по программам корпоративного лицензирования (как правило, не менее 250 лицензий). При необходимости эксперт Майкрософт ознакомит вас с различными вариантами покупки для крупных организаций и поможет выбрать подходящий.
  • Да, вы можете переводить свою учетную запись на другие планы по мере изменения потребностей вашей организации. Узнайте, как попробовать или купить подписку Microsoft 365 для бизнеса.
  • Наши стандартные планы Microsoft 365 для бизнеса (с оплатой за каждого пользователя) предназначены для организаций, в которых до 300 пользователей. Если вам нужно больше 300 лицензий, рассмотрите возможность подписки на планы Microsoft 365 для крупных предприятий. Для планов из бизнес-линейки мы оставляем за собой право ограничить количество клиентов до 300 подготовленных лицензий. В этом случае мы предварительно уведомим вас и предоставим рекомендации по дальнейшим действиям. При этом клиенты, которые подготовили до 300 лицензий в рамках каждого отдельного плана для бизнеса (Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум), рассматриваются как соответствующие этому лимиту в 300 рабочих мест, даже если они в целом подготовили более 300 лицензий в рамках планов из линейки для бизнеса.
  • Да, вы имеете право отменить подписку в любой момент. Однако в некоторых случаях за досрочный разрыв контракта взимается штраф: конкретные условия прекращения подписки зависят от ее вида и используемых продуктов. Для подписки с ежемесячным обязательством штрафы за отмену не предусмотрены, а если у вас подписка с годовым обязательством и ежемесячной оплатой, то при досрочном отказе от плана потребуется заплатить штраф. Если же вы приобрели подписку с годовым обязательством и заплатили всю сумму авансом, то при досрочном разрыве контракта средства не возвращаются. Подробности см. в соглашении Microsoft Online Subscription.
  • Вы полностью распоряжаетесь своими данными. Если вы решите отменить подписку на Microsoft 365, то сможете скачать все свои данные (архивы электронной почты, документы на сайтах групп и т. д.) и сохранить их у себя. Позаботьтесь об этом перед отменой подписки. После ее отмены данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft 365, будут доступны администраторам еще 90 дней в режиме ограниченной функциональности. 

Настройка и использование

  • Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум и Приложения Microsoft 365 для бизнеса поддерживают до 300 пользователей. Если у вас их больше (или скоро будет больше), обратите внимание на планы для крупных предприятий.
  • Да, вы можете добавить в подписку Microsoft 365 личный домен электронной почты или использовать уже существующий домен, зарегистрированный у другого поставщика услуг. Ознакомиться с часто задаваемыми вопросами о доменах в Microsoft 365.
  • Установите приложения Microsoft 365 на пять настольных компьюте­ров, пять планшетов и пять мобильных устройств*. Гибридные устройства с Windows, например Microsoft Surface Pro, можно регистрировать и как компьютер, и как планшет.
  • Используйте эту ссылку для входа в Центр администрирования Microsoft 365. С помощью всего нескольких быстрых действий вы можете зарегистрироваться в Microsoft 365, настроить доменное имя организации, добавить учетные записи пользователей, установить приложения Microsoft 365 и перенести свою почту в Microsoft 365. Получить руководство по настройке, установке и своевременному управлению своей подпиской.
  • В рамках Microsoft 365 бизнес базовый предлагаются облегченные веб-версии и мобильные версии приложений, включая Word, Excel, PowerPoint и Outlook, которые доступны онлайн. Если вам нужны устанавливаемые классические приложения, доступные без подключения к Интернету, вам подойдет план "Microsoft 365 бизнес стандарт", "Microsoft 365 бизнес премиум" или приложения Microsoft 365 для бизнеса.

    С OneDrive вы можете работать с файловым хранилищем, находясь в автономном режиме. Таким образом, после подключения к Интернету файлы, отредактированные в автономном режиме, синхронизируются с OneDrive и остальными вашими устройствами. При работе в автономном режиме Outlook позволяет просматривать электронные письма, которые уже были в папке "Входящие", а также составлять черновики новых сообщений и приглашений на собрания. Когда подключение к сети будет восстановлено, входящие и исходящие письма автоматически синхронизируются на всех ваших устройствах.
  • Обладатели подписок Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт и Microsoft 365 бизнес премиум с лицензией на Microsoft Teams могут проводить онлайн-собрания и видеочаты с участием до 300 пользователей**.

    Те, кто приобрел подписки Microsoft 365 E3 или E5, Microsoft 365 A3 или A5 либо Microsoft 365 G3 или G5 с лицензией на Microsoft Teams, могут привлекать к участию до 1000 пользователей**. Подробнее.
  • Если на вашем оборудовании установлена операционная система Windows 8 Профессиональная или более поздняя версия, скорее всего, оно отвечает требованиям для развертывания Microsoft 365. Для Microsoft 365 бизнес премиум ознакомьтесь с требованиями к системе для Windows 11 и выясните, можно ли перейти на эту более новую версию, либо проверьте компьютер на совместимость с Windows 11 с помощью приложения "Проверка работоспособности ПК" . Посмотрите требования к системе для планов Microsoft 365 или найдите техническую документацию, инструкции по настройке и другие сведения на странице документации Microsoft 365.
  • Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных клиентов от несанкционированного доступа и использования. Это касается как посторонних лиц, так и наших сотрудников. Мы также следим за тем, чтобы никто из наших клиентов не имел доступа к данным других пользователей. Узнайте, кто имеет доступ к вашим данным и на каких условиях.

Поддержка и ресурсы

  • Да, доступны ресурсы, которые помогут вам ускорить развертывание и внедрение Microsoft 365, а также перенос данных, чтобы вы могли быстрее получить преимущества для своего бизнеса. Службу FastTrack могут использовать клиенты, у которых 150 или более лицензий в одной из подходящих подписок на Microsoft 365. Доступ к службе предоставляется без дополнительной платы на весь срок действия подписки. Войдите в систему на сайте Microsoft FastTrack, чтобы обратиться за помощью и приступить к работе. Клиенты с меньшим количеством лицензий могут сравнить планы поддержки Microsoft 365 или обратиться к специалисту по продуктам, чтобы обсудить доступные ресурсы развертывания.
  • У корпорации Майкрософт есть обширная сеть квалифицированных партнеров, предоставляющих услуги по настройке, подключению и развертыванию Microsoft 365. При необходимости наши партнеры также могут разработать специальное решение согласно всем потребностям вашей компании. Для развертывания Microsoft 365 бизнес премиум рекомендуется обратиться в специализированную организацию. Он разъяснит вам возможные варианты развертывания Microsoft 365 в вашей организации и предоставит соответствующие рекомендации. Если у вас еще нет партнера корпорации Майкрософт, вы можете выбрать его на странице со списком поставщиков решений Майкрософт.
  • Поставщики управляемых служб (MSP), которые участвуют в программе поставщиков облачных решений (Майкрософт), могут использовать Microsoft 365 Lighthouse в качестве централизованного расположения для защиты, администрирования и увеличения своей клиентской базы с использованием Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум, Defender для бизнеса и продуктов Microsoft 365 для предприятий и образования. Подробнее.
  • Пользователи подписок на Microsoft 365 имеют право на круглосуточную поддержку по телефону и через Интернет. Получите поддержку в службе поддержки Microsoft 365 или сравните планы поддержки Microsoft 365, чтобы получить доступ к расширенной поддержке, интерактивной помощи и выделенным специалистам.

Следите за новостями Microsoft 365