서비스용 Microsoft 365 Copilot
연락 센터를 현대화하고 서비스 담당자의 생산성을 높이세요. 서비스용 Copilot은 기존 연락 센터에 생성형 AI를 추가하여 서비스 환경을 개선하는 역할 기반 Copilot 에이전트와 Microsoft 365 Copilot을 결합합니다.
개요
AI로 서비스 향상
기존 시스템과 연동되도록 특별히 설계된 연락 센터 맞춤형 AI 기반 솔루션을 사용하여 더 빠르게 작업하세요.
- 기존 웹 사이트, 파일 및 기타 데이터 원본과 함께 Salesforce, ServiceNow, Zendesk 등의 서비스와 바로 통합할 수 있습니다.
- 즉시 시작하고 통합 및 개발에 드는 노력을 줄여 생산 시간을 단축하세요.
- 서비스용 Copilot을 필요에 맞도록 손쉽게 구성하고, Microsoft Copilot Studio로 고유한 요구 사항에 맞춰 추가로 사용자 지정하세요.
- Outlook 및 Teams에서 Copilot 서비스 에이전트에 액세스하여 케이스를 요약하고 CRM 기록을 업데이트하며 이메일 초안을 작성할 수 있습니다.
- 서비스 담당자가 참조 자료 문서, 설명서, 안내서 및 기타 출처에서 생성된 AI 기반 답변을 활용하여 고객에게 대응할 수 있도록 지원하세요.
- Salesforce, ServiceNow, Zendesk 등 담당자가 이미 사용하고 있는 도구에서 서비스 에이전트를 제공하세요.
주요 이점
매일 사용하는 도구에서 AI를 통해 서비스 담당자의 역량 강화
모든 위치의 데이터 활용
신뢰할 수 있는 웹 사이트, 참조 자료 문서, 인기 있는 CRM, 연락 센터 시스템에 대한 기본 제공 통합을 통해 모든 데이터에 걸쳐 생성형 AI 기반 대화를 사용할 수 있습니다.
업무 흐름에서 도구를 사용하여 서비스 담당자 생산성 향상
서비스 담당자가 매일 사용하는 도구에 포함된 역할 기반 에이전트를 통해 온보딩 및 서비스 케이스 해결을 가속화하고 효율성을 개선하며 작업을 자동화하세요.
연락 센터에 맞게 조정된 솔루션 만들기
고유한 요구 사항에 맞게 서비스용 Copilot을 구성하고 사용자 지정하세요.
가격
서비스용 Microsoft 365 Copilot 가격
생성형 AI를 사용하여 기존의 연락 센터를 현대화하세요.
- Microsoft 365 Copilot 및 Microsoft 365 Copilot 서비스 에이전트가 포함되어 있습니다.
- 이미 Microsoft 365 Copilot 라이선스를 보유한 고객은 사용자당 월별 추가 비용을 지불하고 Microsoft 365 Copilot 서비스 에이전트를 추가할 수 있으며 연간 청구됩니다.2
Microsoft 365 Copilot을 구매하려면 적격 Microsoft 365 플랜에 대한 별도의 라이선스가 필요합니다.
Microsoft 365 Copilot은 일부 지역/국가 및 언어에서 제공되지 않을 수 있습니다. 구매하려면 고객에게 엔터프라이즈 또는 비즈니스 용 적격 플랜이 있어야 합니다.
사용 약관 보기1
Microsoft 365 Copilot은 일부 지역/국가 및 언어에서 제공되지 않을 수 있습니다. 구매하려면 고객에게 엔터프라이즈 또는 비즈니스 용 적격 플랜이 있어야 합니다.
사용 약관 보기1
- [1]표시된 가격은 마케팅 목적으로만 제공되며 통화, 국가 및 지역 변이 요인으로 인한 실제 정가를 반영하지 않을 수 있습니다. 실제 가격은 구매하기에서 반영됩니다.
- [2]결제한 구독이 시작되면 취소 정책은 사용자의 상태(신규 고객, Microsoft 제품, 도메인 선택)에 따라 달라집니다. 자세히 알아보세요. 언제든지 Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 Microsoft 365 구독을 취소할 수 있습니다. 구독이 취소되면 연결된 모든 데이터가 삭제됩니다. Microsoft 365의 데이터 보존, 삭제, 폐기에 관해 자세히 알아보세요.
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