將超過保固期或損壞的 Surface 送交維修

本文適用於已過保固、損壞或螢幕破裂的 Surface 裝置。您可以瞭解可用來協助您的不同服務和支援選項。

如果您的裝置保固不符合您的購買證明，請參閱使用購買證明更新保固。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

我們提供不同的服務和支援選項來協助您。

已過期的保固或裝置實體損壞

如果您的 Surface 裝置已過保固、損壞或螢幕破裂，可能需要更換為整修裝置。

如果您的裝置已過保固、過期或損壞 (實體或液體) ，或是螢幕破裂，則可能會以已過期保固服務的整修裝置來更換。

移至選取裝置以進行維修，並依照下列指示進行：

如果您能夠開啟 Surface，請務必將任何重要檔案和資訊從 Surface 儲存到另一部電腦、磁碟驅動器或 OneDrive 等雲端儲存服務。如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

重要: 若您可以的話，我們強烈建議您先備份您的資料。我們無法為您復原資料。

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入瞭解出貨，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單，或列印出貨標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置超出有限保固範圍，您將會獲得 90 天的服務保固。

如果您的裝置已Microsoft完成保固涵蓋範圍，而且您的裝置已損毀，服務費用如下所列，並依照下列指示進行。

如果您能夠開啟 Surface，請務必將任何重要檔案和資訊從 Surface 儲存到另一部電腦、磁碟驅動器或 OneDrive 等雲端儲存服務。如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

重要：如果可以的話，強烈建議您備份您的數據。我們無法為您復原資料。

後續步驟

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入瞭解出貨，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單，或列印出貨標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置超出有限保固範圍，您將會獲得 90 天的服務保固。

下表顯示具備 Microsoft Complete 之客戶所適用的意外損壞索賠項目的抵減費用。

Surface 裝置 (Surface Duo 除外)