如何為 Surface 送修做準備

以下是一些您在寄回您的 Surface 之前所要注意的事項。

在您將 Surface 寄給我們之前，除非我們的支援小組特別告知您將這些專案與您的 Surface 一併退回，否則請務必移除下列所有專案：

如果您能夠開啟 Surface，請務必將任何重要檔案和資訊從 Surface 備份到另一部電腦、磁碟驅動器或 OneDrive 等雲端儲存空間服務。

當您將 surface 送到我們的服務中心時，其上的所有內容都已清除。有關細節，請參閱常見問題集：如果您將 Surface 送修，請保護您的資料。 Microsoft 對維修期間發生的資料遺失概不負責。

附註: 當您取回裝置時，Windows 將會重新安裝。

將 Surface 送回維修之前，必須先執行一些動作。

步驟 1：使用 Windows 備份備份 Surface

附註: 作為此應用程式的替代方案，您可以考慮使用外接式 USB 磁碟驅動器手動備份您的檔案。

如需詳細步驟和詳細資訊，請參閱備份您的 Windows 計算機。

如果 Surface 無法開啟，您就無法將資料備份儲存在 Surface 上。如果您已經使用 OneDrive 或其他備份選項，當您從服務中心取回 Surface 時，就可以還原您的檔案。

如果您使用 Outlook，根據使用的版本而定，您可能會想要備份 Outlook 數據檔。如需詳細資訊，請參閱尋找並傳輸 Outlook 數據檔到另一部電腦。

清除 Surface 上的資料是維修服務流程的一部分。不過，如果您願意，也可以在寄回您的 Surface 給我們之前自行清除資料。以下是清除資料的方法。

如果您無法啟動 Windows，您可以使用 surface Data Eraser Microsoft。此工具會從 USB 磁碟驅動器啟動，並可讓您從相容的 Surface 裝置執行所有數據的安全抹除。若要深入瞭解並開始使用，請檢視Microsoft Surface Data Eraser。