รับบริการสำหรับ Surface ที่หมดประกันหรือเสียหาย

เริ่มต้นกระบวนการเปลี่ยนทดแทนทางออนไลน์

ไปที่ เลือกอุปกรณ์สําหรับรับบริการ และทําตามคําแนะนําเหล่านี้: 

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

2. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการรับบริการ จากนั้นเลือก ถัดไป หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์

3. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการใบสั่งบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

   • สําหรับอุปกรณ์ที่เสียหาย (หน้าจอแตก ความเสียหายจากของเหลว หรือความเสียหายภายนอก) ให้เลือกชนิดของปัญหาที่เกี่ยวข้อง 

หากคุณสามารถเปิด Surface ได้ อย่าลืมบันทึกไฟล์และข้อมูลที่สําคัญจาก Surface ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ ไดรฟ์ หรือบริการที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ เช่น OneDrive หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ วิธีเตรียม Surface ให้พร้อมเข้ารับบริการ

ขั้นตอนต่อไป

ส่งอุปกรณ์ที่เสียหายของคุณมาให้เรา แล้วเราจะส่งอุปกรณ์ที่ซ่อมแซมแล้วไปให้คุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง ดูที่ ตรวจสอบสถานะของใบสั่งซ่อม Surface ยกเลิกคําสั่งซื้อ หรือพิมพ์ป้ายการจัดส่ง

การรับประกันสำหรับการเปลี่ยน Surface ของฉันหลังจากการซ่อมบำรุงเสร็จสิ้นแล้วคืออะไร

การรับประกันหลังบริการคือ 90 วันหรือระยะเวลาที่เหลือของการรับประกัน ขึ้นอยู่กับว่าระยะเวลาใดจะนานกว่า หากอุปกรณ์ของคุณอยู่นอกการรับประกันแบบจํากัด คุณจะได้รับการรับประกันบริการ 90 วัน

เริ่มต้นกระบวนการเปลี่ยนทดแทนทางออนไลน์

1. ไปที่ เลือกอุปกรณ์สําหรับรับบริการ และทําตามคําแนะนําเหล่านี้:

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

3. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการรับบริการ จากนั้นเลือก ถัดไป หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์

4. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการใบสั่งบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

   • หมายเหตุ: เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Microsoft Complete คุณต้องเลือกชนิดของปัญหาที่ถูกต้อง (หน้าจอแตก ความเสียหายจากของเหลว หรือความเสียหายภายนอก)

หากคุณสามารถเปิด Surface ได้ อย่าลืมบันทึกไฟล์และข้อมูลที่สําคัญจาก Surface ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ ไดรฟ์ หรือบริการที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ เช่น OneDrive ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีเตรียม Surface ให้พร้อมเข้ารับบริการ 

สิ่งสําคัญ: เราขอแนะนําให้คุณสํารองข้อมูลของคุณหากสามารถทําได้ เราจะไม่สามารถกู้คืนให้คุณได้ 

ขั้นตอนต่อไป 

ส่งอุปกรณ์ที่เสียหายของคุณมาให้เรา แล้วเราจะส่งอุปกรณ์ที่ซ่อมแซมแล้วไปให้คุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง ดูที่ ตรวจสอบสถานะของใบสั่งซ่อม Surface ยกเลิกคําสั่งซื้อ หรือพิมพ์ป้ายการจัดส่ง

การรับประกันหลังบริการคือ 90 วันหรือระยะเวลาที่เหลือของการรับประกัน ขึ้นอยู่กับว่าระยะเวลาใดจะนานกว่า หากอุปกรณ์ของคุณอยู่นอกการรับประกันแบบจํากัด คุณจะได้รับการรับประกันบริการ 90 วัน 

ค่าใช้จ่ายที่สามารถหักลดได้ของ Microsoft Complete

ตารางต่อไปนี้แสดงค่าใช้จ่ายที่หักลดได้สำหรับการอ้างสิทธิ์ความเสียหายจากอุบัติเหตุสำหรับลูกค้าที่มี Microsoft Complete 

อุปกรณ์ Surface ยกเว้น Surface Duo 

Surface Duo