ฉันมีสิทธิ์ขอรับเงินคืนหรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งานที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกก่อน

สิ่งสำคัญ: การยกเลิกบางรายการเท่านั้นที่จะส่งผลให้เกิดการคืนเงิน

หากคุณต้องการการคืนเงินเนื่องจากไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ในแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการดําเนินการต่อ โปรดเลือกประเภทการสมัครใช้งานของคุณ:

รับความช่วยเหลือในการคืนเงินการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic, Personal หรือ Family ที่คุณซื้อจาก Microsoft คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานนั้นก่อน

ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราด้านล่างเพื่อแนะนําคุณผ่านขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือทําตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน:เริ่ม

วิธียกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

  1. ไปที่หน้า การสมัครใช้งาน ของบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งานของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องใช้บัญชีดังกล่าวเข้าสู่ระบบ

    หมายเหตุ: 

    • หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

    • หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานในแคนาดา เดนมาร์ก ฟินแลนด์ เยอรมนี อิสราเอล เกาหลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส หรือตุรกี คุณอาจได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงินตามส่วน เรียนรู้เพิ่มเติม

  2. ดูที่การสมัครใช้งานของคุณแล้วเลือกจัดการ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็นเปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดแทนลิงก์ที่ระบุว่าจัดการ สิ่งนี้หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าให้หมดอายุแล้วในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ขณะนี้ยังไม่มีสิ่งใดที่ต้องทําอีก และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งานจะหมดอายุ

  3. บนหน้าถัดไป ให้เลือก ยกเลิก

    หมายเหตุ: 

    • ตัวเลือกอาจระบุว่า อัปเกรด หรือ ยกเลิก ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ

    • ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิก แต่เห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดงและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้ ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

  4. เลื่อนดูและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้านั้นเพื่อดำเนินการต่อกับการยกเลิก เมื่อต้องการดูนโยบายการยกเลิกทั้งหมดของเรา ให้ดู ข้อกําหนดในการขายสำหรับ Microsoft Store

    ข้อควรระวัง: ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับไปเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังให้ที่เก็บข้อมูลลดลง เช่นเดียวกับการสูญเสียสิทธิประโยชน์อื่นๆ ของการสมัครใช้งานถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

    • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยัง OneDrive ของคุณ

    • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com ได้

    • หลังจาก 12 เดือน เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น

    • เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง