ปัญหาในกำหนดการติดตั้งแอปหรือเกมไปยังอุปกรณ์

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ

• คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่
  1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก
  2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ
  3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ และ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ
  
  

• อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ได้ที่ Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

• หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งลงใน Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือก การตั้งค่า ภายใต้> ระบบ Updates & ดาวน์โหลด > ทําให้เกมของฉัน & แอปทันสมัยอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

• หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ
  1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์
  2. เลือกไลบรารีและเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

• คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดูที่ ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

• แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

เปิด Microsoft Store

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ

• คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่
  1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ และค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก
  2. เลือกแสดงรายละเอียด หรือเลือกจัดการ
  3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ ให้เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม > นำออก และทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ และ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ
  
  

• อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ได้ที่ Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

• หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณใน Xbox One ให้ตรวจสอบ เกมและแอปของฉัน > พร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งลงใน Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือก การตั้งค่า ภายใต้ การดาวน์โหลด > Updates & ระบบ > ทําให้เกมของฉัน & แอปทันสมัยอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ให้ดู วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

• หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ
  1. ในการค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์
  2. เลือกไลบรารี ore  > ไลบรารีของฉัน > ทั้งหมดที่เป็นเจ้าของ และเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

• คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดูที่ ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

• แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

เปิด Microsoft Store

สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมหรือแอปบนคอนโซล Xbox ของคุณ ให้ไปที่ support.xbox.com