บัญชีถูกล็อก
Applies To
Microsoft accountหากคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณแล้วได้รับข้อความว่าบัญชีถูกล็อก แสดงว่ากิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอาจละเมิดข้อกำหนดการใช้ของเรา
วิธีการปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณ
ในการปลดล็อกบัญชีของคุณ ให้เข้าสู่ระบบเพื่อรับรหัสความปลอดภัย
เคล็ดลับ:
-
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขใดก็ได้เพื่อขอรหัสความปลอดภัย
-
หมายเลขโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
-
โทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาร์ทโฟนหรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แค่สามารถรับข้อความได้ก็เพียงพอ
-
คุณอาจจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านใหม่ อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก
-
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่มีบัญชี Microsoft นั้นอยู่" ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
-
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ได้ ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
เลือกตัวเลือกที่อธิบายประสบการณ์ใช้งานของคุณ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ถัดไป เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าบัญชีของคุณถูกล็อกเนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือละเมิดข้อตกลง การใช้งาน ของ Microsoft
สําหรับความช่วยเหลือในการคืนสถานะบัญชีของคุณ ให้เลือกลิงก์ในหน้าต่างที่เริ่มต้นด้วย aka.ms/ ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณ เราจะตรวจสอบคําขอเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ
สิ่งสำคัญ:
-
หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์ม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Safety จะตรวจสอบแบบฟอร์มดังกล่าวและติดต่อคุณทางอีเมล โปรดอย่าส่งคำขอเพิ่มเติม เนื่องจากอาจชะลอเวลาในการตอบกลับของเรา
-
เพื่อปกป้องบัญชีและเนื้อหาของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและเจ้าหน้าที่ของเราจะสามารถส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าสู่บัญชีและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีได้ก็ต่อเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มการคืนสถานะบัญชีเท่านั้น
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ที่สามารถรับข้อความตัวอักษร โดยไม่จําเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
เราจะไม่ใช้หรือเผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว และรหัสที่ส่งไปจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 10 นาที
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของเพื่อนหรือผู้ร่วมงานได้โดยไม่เป็นการลดระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการปลดล็อกบัญชีของคุณก็คือการร้องขอและการป้อนรหัสความปลอดภัยทางออนไลน์ หากคุณยังไม่ได้ลองปลดล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์ เราขอแนะนําให้คุณเริ่มต้นที่นั่น
เคล็ดลับ: หากรหัสความปลอดภัยของคุณใช้ไม่ได้ผล ตรวจดูว่า คุณป้อนหมายเลขที่ปรากฎในเนื้อหาของข้อความ และไม่ใช่หมายเลขในส่วนหัวของข้อความ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เกินขีดจำกัดการใช้งานแล้ว" เมื่อร้องขอรหัสความปลอดภัย ซึ่งอาจหมายความว่ามีการใช้หมายเลขโทรศัพท์ซ้ำๆ ในระยะเวลาสั้นๆ หรือเราตรวจพบบางสิ่งที่น่าสงสัยเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์
เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกระงับชั่วคราว
บัญชี Microsoft มักจะถูกล็อกหากเจ้าของบัญชีละเมิด ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft ของเรา นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่เป็นสาเหตุให้บัญชีถูกล็อก แม้ว่าบัญชีที่ถูกล็อกทั้งหมดจะได้ไม่เกิดจากสาเหตุเหล่านี้:
มัลแวร์ ฟิชชิ่ง และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ
Microsoft ห้ามมิให้ใช้บริการของเราสำหรับ:
-
มัลแวร์: ส่งโค้ดหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์หรือเป็นอันตรายโดยเจตนา
-
ฟิชชิ่ง: ขโมยข้อมูลส่วนตัวจากผู้อื่นโดยหลอกลวงหรือตบตาให้พวกเขาให้ข้อมูล
-
การรบกวน ทำร้าย หรือตบตาเครือข่าย บริการ หรือระบบอื่นๆ ของ Microsoft
สแปม
สแปมมีหลายรูปแบบ อย่าใช้เครือข่ายของ Microsoft เพื่อส่ง แชร์ หรือเผยแพร่อีเมล ข้อคิดเห็น ข้อความ รูปถ่าย บทวิจารณ์ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ต้องการ
เคล็ดลับ:
-
อย่าส่งเนื้อหาเพื่อการส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์
-
อย่าส่งเนื้อหาไปยังบุคคลที่คุณไม่รู้จักหรือบุคคลจํานวนมากในเวลาเดียวกัน
-
อย่าใช้โปรแกรม สคริปต์ หรือบอทเพื่อสร้างบัญชี Microsoft
-
อย่าตบมือหรือนําข้อมูลไปใช้ใหม่ในหลายบัญชีเมื่อลงทะเบียน
-
อย่าสร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อละเมิดนโยบายของ Microsoft
ดูเพิ่มเติม
หลีกเลี่ยงและรายงานการหลอกลวงการสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้ ปัญหาส่วนใหญ่สามารถระบุได้โดยเครื่องมือตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้ของเราตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สิ่งสำคัญ: หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
