Få service för en Surface som är skadad eller saknar garanti

Starta utbytesprocessen online

Gå till Välj enhet för service och följ de här anvisningarna: 

1. Logga in med ditt Microsoft-konto.

2. Välj den enhet som behöver service och välj sedan Nästa. Om den inte är registrerad väljer du Registrera enhet.

3. Följ anvisningarna för att slutföra din servicebeställning.

   • Välj typ av corelatingsproblem för skadade enheter (sprucken skärm, vätskeskada eller fysisk skada). 

Om du kan starta Surface måste du spara alla viktiga filer och all viktig information från din Surface på en annan dator, enhet eller molnlagringstjänst som OneDrive. Mer information finns i Så här förbereder du din Surface för service.

Nästa steg

Skicka din skadade enhet till oss så skickar vi en reparerad enhet. Mer information om hur du levererar finns i Kontrollera status för en Reparationsorder för Surface, annullera beställningen eller skriva ut en följesedel.

Vad är garantin på den Surface jag fick i ersättning när servicen är slutförd?

Garantin efter service är 90 dagar eller resten av garantin, beroende på vilket som är störst. Om enheten låg utanför den begränsade garantin får du 90 dagars servicegaranti.

Starta utbytesprocessen online

1. Gå till Välj enhet för service och följ de här anvisningarna:

2. Logga in med ditt Microsoft-konto.

3. Välj den enhet som behöver service och välj sedan Nästa. Om den inte är registrerad väljer du Registrera enhet.

4. Följ anvisningarna för att slutföra din servicebeställning.

   • OBS! För att aktivera Microsoft Complete måste du välja rätt typ av problem (sprucken skärm, vätskeskada eller fysisk skada)

Om du kan starta Surface måste du spara alla viktiga filer och all viktig information från din Surface på en annan dator, enhet eller molnlagringstjänst som OneDrive. Mer information finns i Så här förbereder du din Surface för service. 

Viktigt! Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data om du kan göra det. Vi kan inte återställa det åt dig. 

Nästa steg 

Skicka din skadade enhet till oss så skickar vi en reparerad enhet. Mer information om hur du levererar finns i Kontrollera status för en Reparationsorder för Surface, annullera beställningen eller skriva ut en följesedel.

Garantin efter service är 90 dagar eller resten av garantin, beroende på vilket som är störst. Om enheten låg utanför den begränsade garantin får du 90 dagars servicegaranti. 

Microsoft Complete självriskkostnader

I följande tabell visas de avdragsgilla kostnaderna för olycksskadeanspråk för kunder som har Microsoft Complete. 

Surface-enheter utom Surface Duo 

Surface Duo