Vilket konto vill du använda?
Hur kan jag ha två konton med samma e-postadress?
Om en skärm med frågan ”Vilket konto vill du använda?” visas när du loggar in, innebär det att du har två konton hos Microsoft som använder samma e-postadress.
Kontokälla:
Arbets- eller skolkontot skapades antingen avsiktligt av din organisations IT-avdelning, eller i sällsynta fall av misstag av en annan organisation vars .com domännamn matchar det för ditt personliga konto.
Det personliga kontot har antingen skapats av dig direkt eller kan ha skapats automatiskt när du skapade ett Xbox- eller Skype-konto.
Hur kan jag bli av med prompten?
1. Byt namn på ditt personliga Microsoft-konto
Om du vill byta namn på ditt personliga konto kan du antingen skapa en ny e-postadress (alias) eller ange att en befintlig e-postadress ska vara ditt primära alias.
Tips:
-
Ett alias är som ett smeknamn för ditt konto och kan vara en e-postadress eller ett telefonnummer. Det används i samma inkorg, kontaktlista och kontoinställningar som ditt primära alias. Du kan logga in på ditt konto med valfritt alias och du behöver bara komma ihåg ett enda lösenord för alla.
-
Ditt primära alias visas på enheter, till exempel din Windows-dator eller din Xbox.
-
Du kanske inte vill byta namn på ditt Microsoft-konto om du är en del av Xbox Developer-communityn, eller om dina Visual Studio- eller MSDN-prenumerationer är kopplade till ditt Microsoft-konto.
Om du vill byta namn på kontot går du till avsnittet Hantera hur du loggar in på ditt Microsoft-konto och väljer Gör till primär för en av dina befintliga adresser, eller lägger till en ny.
2. Kontakta organisationen
Om en organisations .com domännamn matchar det för ditt personliga konto kan du kontakta den andra organisationen och be dem att ta bort ditt namn från sina e-postlistor.
Din personliga e-postadress kommer inte att användas eller vara tillgänglig för någon i den andra organisationen, men de måste vidta åtgärder för att förhindra att det här felet uppstår.
Kan jag slå samman mina Microsoft- och Microsoft 365 arbets- eller skolkonton?
Nej. Personliga Microsoft-konton och Microsoft 365 arbets- eller skolkonton kan inte slås samman, men de kan användas sida vid sida. Läs mer på Kan jag slå samman mina personliga konton och mina Microsoft-arbetskonton?
Se även
Lägga till en e-postadress eller ett telefonnummer i ditt Microsoft-konto
Behöver du mer hjälp?
Kan du inte logga in?
Om du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto kan de flesta problem identifieras med vårt hjälpverktyg för inloggning.Inloggningshjälp
Kontakta supporten
Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
Viktigt!: För att skydda ditt konto och dess innehåll får vår kundsupport inte skicka länkar för återställning av lösenord eller komma åt och ändra kontouppgifter.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
