Få en återbetalning för appar och spel som köpts från Microsoft

Meddelanden: 

• Onlinereturer är inte tillgängliga på alla marknader. Om du inte kan begära en retur online kan du kontakta säljsupporten.

• Om du inte känner igen en debitering för ditt konto kan du nu undersöka det på sidan Hantera betalningar på instrumentpanelen för Ditt Microsoft-konto. Läs mer.

• Om du vill ladda ned nya spel öppnar du Microsoft Store. Om du vill ladda ned appar och spel som redan köpts går du till din orderhistorik.

• Enstaka objekt i ett paket kan inte returneras.

• I Australien påverkar inte denna returinformation någon åtgärd du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. Information om dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentköplagen finns i Microsoft och den australiensiska konsumentköplagen.

• Om du ser att vi har utfärdat återbetalningen, men pengarna inte har återbetalats till din betalningsförmedörare, kan du vänta några dagar. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar och tillämpas på det ursprungliga betalningsalternativet.

• Digitala presentkort och service-/prenumerationskort kan också vara berättigade till retur. Detaljerad information om policyn för returer och återbetalning finns i Microsofts villkor för försäljning.

• Microsoft accepterar inte returer av köp av Microsoft-produkter eller andra produkter som köpts från en annan återförsäljare.