Izvršite servisiranje Surface uređaja kojem je istekla garancija ili koji je oštećen

Pokretanje procesa zamene na mreži

Idite na Izbor uređaja za servis i pratite ova uputstva: 

1. Prijavite se pomoću Microsoft naloga.

2. Izaberite uređaj koji zahteva uslugu, a zatim kliknite na dugme Dalje. Ako nije registrovan, izaberite stavku Registruj uređaj.

3. Pratite uputstva da biste dovršili nalog za servis.

   • Za oštećene uređaje (Napukao ekran, oštećenje tečnosti ili fizičko oštećenje) izaberite tip problema sa koreliranjem. 

Ako možete da uključite Surface, obavezno sačuvajte sve važne datoteke i informacije sa Surface uređaja na drugom računaru, disk jedinici ili usluzi skladišta u oblaku kao što je OneDrive. Više informacija potražite u članku Kako da pripremite Surface za servis.

Sledeći koraci

Pošaljite nam oštećen uređaj i poslaćemo vam renoviran uređaj. Da biste saznali više o isporuci, pogledajte članak Provera statusa Surface naloga za popravku, otkazivanje porudžbine ili štampanje nalepnice sa adresom za isporuku.

Koja je garancija na uređaju Surface za zamenu kada se usluga završi?

Nakon servisne garancije je 90 dana ili ostatak garancije, šta god je veće. Ako je uređaj izvan ograničene garancije, dobijate 90-dnevnu garanciju za uslugu.

Pokretanje procesa zamene na mreži

1. Idite na Izbor uređaja za servis i pratite ova uputstva:

2. Prijavite se pomoću Microsoft naloga.

3. Izaberite uređaj koji zahteva uslugu, a zatim kliknite na dugme Dalje. Ako nije registrovan, izaberite stavku Registruj uređaj.

4. Pratite uputstva da biste dovršili nalog za servis.

   • NAPOMENA: Da biste aktivirali Microsoft Complete, morate da izaberete ispravan tip problema (Napukao ekran, oštećenje tečnosti ili fizičko oštećenje)

Ako možete da uključite Surface, obavezno sačuvajte sve važne datoteke i informacije sa Surface uređaja na drugom računaru, disk jedinici ili usluzi skladišta u oblaku kao što je OneDrive. Više informacija potražite u članku Kako da pripremite Surface za servis. 

Važno: Preporučujemo da napravite rezervnu kopiju podataka ako možete to da uradite. Nećemo moći da vam ga oporavimo. 

Sledeći koraci 

Pošaljite nam oštećen uređaj i poslaćemo vam renoviran uređaj. Da biste saznali više o isporuci, pogledajte članak Provera statusa Surface naloga za popravku, otkazivanje porudžbine ili štampanje nalepnice sa adresom za isporuku.

Nakon servisne garancije je 90 dana ili ostatak garancije, šta god je veće. Ako je uređaj izvan ograničene garancije, dobijate 90-dnevnu garanciju za uslugu. 

Troškovi odustavlјanja za Microsoft Complete

Sledeća tabela prikazuje troškove odustavljanja za slučajne štete za klijente koji imaju Microsoft Complete. 

Surface uređaji osim uređaja Surface Duo 

Surface Duo