Težave pri prenosu aplikacije ali igre v napravo

Občasno se zgodi, da noče premakniti igre ali aplikacije iz ene naprave v drugo. Preverite lahko naslednjih nekaj stvari:

• Ali ste prekoračili omejitev naprave? Če je povezanih največ 10 naprav, eno od njih odstranite, da lahko dodate novo.
  1. Pojdite na https://account.microsoft.com/devices, vpišite se in poiščite napravo, ki jo želite odstraniti.
  2. Izberite Pokaži podrobnosti ali izberite Upravljaj.
  3. Pod imenom naprave izberite Več dejanj, da >odstrani in sledite navodilom. Če želite več informacij, glejte Vpis v Microsoftov račun in Upravljanje naprav , ki se uporabljajo s svojim Microsoftovim računom.
  
  

• Ali vaše naprave uporabljajo isto različico sistema Windows? Nekatere aplikacije in igre ne bodo delovale v vseh različicah sistema Windows. Če želite več informacij o posodabljanju sistema Windows, glejte Windows Update: pogosta vprašanja.

• Če v Xbox One ne vidite svoje igre ali aplikacije, glejte Moje igre in aplikacije > Pripravljeno za namestitev. Če želite samodejno namestiti igre in aplikacije, se prepričajte, da nameščate v domačo konzolo Xbox , in izberite Nastavitve pod možnostjo Sistemski> Posodobitve & prenosi > Poskrbite, da bodo moje igre & posodobljene. Če želite več informacij o domači konzoli Xbox, glejte Kako določiti Konzola Xbox One kot domačo konzolo Xbox.

• Če igre ali aplikacije ne najdete, ko jo premaknete v računalnik, lahko svoje aplikacije vidite tudi v Microsoft Store v vašem računalniku.
  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Trgovina Microsoft Store in jo izberite na seznamu rezultatov.
  2. Izberite Knjižnica in se pomaknite po rezultatih, da poiščete igro ali aplikacijo, ki ste jo premaknili.

• Ali imate kakšna vprašanja o ključu izdelka? Za več informacij glejte Iskanje in namestitev Microsoftovih prenosov iz trgovine Microsoft Store.

• Nekatere aplikacije ali igre delujejo le v določenih vrstah naprav. Morda se prikaže sporočilo o napaki o združljivosti. Če se prikaže, lahko v trgovini Microsoft Store preverite, ali so na voljo združljive različice vaše aplikacije ali igre.

Odprite trgovino Microsoft Store

Občasno se zgodi, da noče premakniti igre ali aplikacije iz ene naprave v drugo. Preverite lahko naslednjih nekaj stvari:

• Ali ste prekoračili omejitev naprave? Če je povezanih največ 10 naprav, eno od njih odstranite, da lahko dodate novo.
  1. Pojdite na https://account.microsoft.com/devices, vpišite se in poiščite napravo, ki jo želite odstraniti.
  2. Izberite Pokaži podrobnosti ali izberite Upravljaj.
  3. Pod imenom naprave izberite Več dejanj, da >odstrani in sledite navodilom. Če želite več informacij, glejte Vpis v Microsoftov račun in Upravljanje naprav , ki se uporabljajo s svojim Microsoftovim računom.
  
  

• Ali vaše naprave uporabljajo isto različico sistema Windows? Nekatere aplikacije in igre ne bodo delovale v vseh različicah sistema Windows. Če želite več informacij o posodabljanju sistema Windows, glejte Windows Update: pogosta vprašanja.

• Če v Xbox One ne vidite svoje igre ali aplikacije, glejte Moje igre in aplikacije > Pripravljeno za namestitev. Če želite samodejno namestiti igre in aplikacije, se prepričajte, da nameščate v domačo konzolo Xbox , in izberite Nastavitve pod možnostjo Sistemski > Posodobitve & prenosi > Poskrbite, da bodo & moje igre posodobljene. Če želite več informacij o domači konzoli Xbox, glejte Kako določiti Konzola Xbox One kot domačo konzolo Xbox.

• Če igre ali aplikacije ne najdete, ko jo premaknete v računalnik, lahko svoje aplikacije vidite tudi v Microsoft Store v vašem računalniku.
  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Trgovina Microsoft Store in jo izberite na seznamu rezultatov.
  2. Izberite možnost Library ore > My library > All owned and scroll through the results to find the game or app you moved.

• Ali imate kakšna vprašanja o ključu izdelka? Za več informacij glejte Iskanje in namestitev Microsoftovih prenosov iz trgovine Microsoft Store.

• Nekatere aplikacije ali igre delujejo le v določenih vrstah naprav. Morda se prikaže sporočilo o napaki o združljivosti. Če se prikaže, lahko v trgovini Microsoft Store preverite, ali so na voljo združljive različice vaše aplikacije ali igre.

Odprite trgovino Microsoft Store

Če želite pomoč pri odpravljanju težav z namestitvijo iger ali aplikacij v konzoli Xbox, odprite support.xbox.com.