Resolver problemas com aplicações da Microsoft Store

Se estiver no Windows 11 e tiver problemas com uma aplicação do Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada.  

1. Certifique-se de que o Windows está atualizado.
   Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

   Procurar atualizações

2. Certifique-se de que a sua aplicação funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte A sua aplicação não funciona com o Windows.

3. Atualize a Microsoft Store.
   Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. No Microsoft Store, selecionar Biblioteca > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.

   Procurar atualizações

4. Resolução de problemas de jogos.
   Se estiver a ter problemas ao instalar um jogo, consulte Resolução de problemas de instalações de jogos no Windows.

5. Repare ou reponha as suas aplicações.
   Consulte Reparar ou Remover programas no Windows.

6. Reinstale as suas aplicações
   No Microsoft Store, selecione a Biblioteca. Localize o aplicativo que deseja reinstalar, e depois selecione Instalar.

   Abrir a Microsoft Store

Se estiver a utilizar o Windows 10 e tiver problemas com uma aplicação da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, inicie sessão na sua conta Microsoft. Em seguida, aplique estas soluções possíveis pela ordem apresentada.  

1. Certifique-se de que o Windows tem a atualização mais recente: selecione procurar atualizações agora e, em seguida, selecione Procurar atualizações.  Ou, selecionar o botão Iniciar , depois selecionar Definições > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há Atualizações. Se existir uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

   Procurar atualizações

2. Certifique-se de que a aplicação funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte A aplicação não funciona com o Windows 10.

3. Atualize a Microsoft Store: Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, na lista de aplicações, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Transferências e atualizações > Obter atualizações. Se estiver disponível uma atualização para a Microsoft Store, a instalação da atualização será iniciada automaticamente.

   Obter atualizações

4. Jogos de resolução de problemas: se tiver problemas na instalação de um jogo, consulte Instalações de jogos de resolução de problemas no Windows 10.

5. Repare ou reponha as suas aplicações: Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.

6. Reinstale as suas aplicações: no Microsoft Store, selecione Ver mais > Minha Biblioteca. Selecione a aplicação que pretende reinstalar e, em seguida, selecione Instalar.

   Abrir a Microsoft Store

7. Executar o solucionador de problemas: selecione o botãoIniciar , e em seguida, Definições  > Atualizar e Segurança   > Resolução de problemas, e em seguida, a partir da lista selecione aplicações do Windows Store  > Executar a resolução de problemas.

   Abrir a Microsoft Store

Para obter ajuda para resolver problemas de instalação de jogos ou aplicações na consola Xbox, aceda a support.xbox.com.