Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft

1. Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?"

Se a janela "Introduzir palavra-passe" ainda estiver aberta, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?

Caso contrário, selecione Repor palavra-passe abaixo, introduza o nome de utilizador da conta que está a tentar repor e selecione Seguinte.

Repor palavra-passe

2. Confira sua identidade

Para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes de prosseguir com a redefinição da sua senha.

1. Escolha como pretende receber um código de verificação.

   

   Importante: 

   • Se não vir uma opção para onde enviar um código ou se já não tiver acesso a nenhuma das opções de verificação apresentadas, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.

   • Se não reconhecer nenhuma das opções de e-mail ou telefone de verificação, utilize esta ferramenta auxiliar de início de sessão.

2. Selecione Avançar.

3. Obtenha um código de verificação

Para sua proteção, pediremos que confirme os detalhes de verificação que selecionou. Se não conseguir obter um código, leia Resolução de problemas de código de verificação.

1. Escreva novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior.

2. Selecione Receber o código.

3. A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado.

4. Vá para o telefone ou email de recuperação de onde você espera receber o código.

4. Insira o código e redefina a senha

Confirme o código para criar uma nova palavra-passe. Saiba como criar uma palavra-passe segura.

1. Cole ou digite o código que você recebeu e selecione Avançar.

2. Digite sua nova senha e selecione Avançar.