Zamawianie serwisu dla uszkodzonego lub nieobjętego gwarancją urządzenia Surface

Rozpocznij proces wymiany online

Przejdź do pozycji Wybierz urządzenie do serwisu i postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami: 

1. Zaloguj się za pomocą konta Microsoft.

2. Wybierz urządzenie, które wymaga naprawy, a następnie wybierz pozycję Dalej. Jeśli urządzenie nie jest zarejestrowane, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć składanie zlecenia serwisowego.

   • W przypadku uszkodzonych urządzeń (pęknięty ekran, uszkodzenie cieczy lub uszkodzenia fizyczne) wybierz typ problemu z rdzeniowaniem. 

Jeśli możesz włączyć urządzenie Surface, pamiętaj o zapisaniu wszystkich ważnych plików i informacji z urządzenia Surface na innym komputerze, dysku lub w usłudze magazynu w chmurze, takiej jak OneDrive. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przygotowanie urządzenie Surface do oddania do serwisu.

Następne kroki

Wyślij nam uszkodzone urządzenie, a my wyślemy Ci odnowione urządzenie. Aby dowiedzieć się więcej o wysyłce, zobacz Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulowanie zamówienia lub drukowanie etykiety wysyłkowej.

Jaka gwarancja obowiązuje w przypadku zastępczego urządzenia Surface po zakończeniu naprawy?

Gwarancja poserwisowa obowiązuje przez 90 dni lub pozostały okres gwarancji — zależnie od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Jeśli urządzenie nie było objęte ograniczoną gwarancją, otrzymasz 90-dniową gwarancję serwisową.

Rozpocznij proces wymiany online

1. Przejdź do pozycji Wybierz urządzenie do serwisu i postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:

2. Zaloguj się za pomocą konta Microsoft.

3. Wybierz urządzenie, które wymaga naprawy, a następnie wybierz pozycję Dalej. Jeśli urządzenie nie jest zarejestrowane, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć składanie zlecenia serwisowego.

   • UWAGA: Aby aktywować program Microsoft Complete, musisz wybrać odpowiedni typ problemu (pęknięty ekran, uszkodzenie cieczy lub uszkodzenia fizyczne)

Jeśli możesz włączyć urządzenie Surface, pamiętaj o zapisaniu wszystkich ważnych plików i informacji z urządzenia Surface na innym komputerze, dysku lub w usłudze magazynu w chmurze, takiej jak OneDrive. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak przygotować tablet Surface do serwisu. 

Ważne: Jeśli możesz to zrobić, zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych. Nie będziemy mogli odzyskać tych danych dla Ciebie. 

Następne kroki 

Wyślij nam uszkodzone urządzenie, a my wyślemy Ci odnowione urządzenie. Aby dowiedzieć się więcej o wysyłce, zobacz Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulowanie zamówienia lub drukowanie etykiety wysyłkowej.

Gwarancja poserwisowa obowiązuje przez 90 dni lub pozostały okres gwarancji — zależnie od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Jeśli urządzenie nie było objęte ograniczoną gwarancją, otrzymasz 90-dniową gwarancję serwisową. 

Koszty stanowiące udział własny w programie Microsoft Complete

W poniższej tabeli przedstawiono koszty stanowiące udział własny w przypadku roszczenia z tytułu przypadkowego uszkodzenia dla klientów, którzy są objęci programem Microsoft Complete. 

Urządzenia Surface z wyjątkiem urządzenia Surface Duo 

Surface Duo