Hvilken konto vil du bruke?
Hvordan kan jeg ha to kontoer med samme e-postadresse?
Hvis du ser et skjermbilde med spørsmålet «Hvilken konto vil du bruke?» når du logger på, betyr det at du har to Microsoft-kontoer som bruker den samme e-postadressen.
Kontokilde:
Jobb- eller skolekontoen ble enten opprettet med vilje av organisasjonens IT-avdeling, eller i sjeldne tilfeller, ved et uhell av en annen organisasjon som har et .com-domenenavn som samsvarer med den personlige kontoen din.
Den personlige kontoen ble enten opprettet av deg direkte, eller den kan ha blitt opprettet automatisk da du opprettet en Xbox- eller Skype-konto.
Hvordan blir jeg kvitt spørsmålet?
1. Gi den personlige Microsoft-kontoen din et nytt navn
Hvis du vil gi nytt navn til den personlige kontoen, kan du enten opprette en ny e-postadresse (et alias) eller angi en eksisterende e-postadresse som hovedalias.
Tips!:
-
Et alias er et slags kallenavn for kontoen – det kan være en e-postadresse, et telefonnummer eller et Skype-navn. Det bruker samme innboks, kontaktliste og kontoinnstillingene som hovedaliaset. Du kan logge deg på kontoen med ethvert alias, og du trenger bare å huske ett passord for alle sammen.
-
Hovedaliaset vises på enheter, for eksempel Windows-PC-en eller Xbox-konsollen.
-
Du vil kanskje ikke gi nytt navn til Microsoft-kontoen hvis du er en del av Xbox Developer-fellesskapet, eller hvis Visual Studio- eller MSDN-abonnementene er koblet til Microsoft-kontoen.
Hvis du vil gi nytt navn til kontoen, kan du gå til delen Administrer hvordan du logger på i Microsoft-kontoen og velge Gjør til primær for én av de eksisterende adressene eller legge til en ny.
2. Kontakt organisasjonen
Hvis en organisasjons .com-domenenavn samsvarer med den personlige kontoen din, kan du kontakte den andre organisasjonen for å be dem om å fjerne navnet ditt fra e-postlistene deres.
Den personlige e-postadressen din vil ikke være i bruk av eller tilgjengelig for noen i den andre organisasjonen, men organisasjonen må iverksette tiltak for å hindre at denne feilen skjer.
Kan jeg slå sammen Microsoft- og Microsoft 365 jobb- eller skolekontoer?
Nei. Personlige Microsoft-kontoer og Microsoft 365 jobb- eller skolekontoer kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på Kan jeg slå sammen den private Microsoft-kontoen og jobbkontoen?
Se også
Slik legger du til en e-postadresse eller et telefonnummer i Microsoft-kontoen
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.Påloggingshjelp
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig!: For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
