Microsoft Store pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšana
Applies To
Microsoft StoreJa kaut ko iegādājāties veikalā Microsoft Store, varat atcelt visu pasūtījumu vai vienumu pasūtījumā, pirms par to tiek iekasēta maksa vai tas tiek nosūtīts.
Piezīme.: Tālāk ir norādīts, kā atcelt Microsoft Store pasūtījumus un iepriekšējos pasūtījumus. Ja tā vietā vēlaties atcelt Microsoft abonementu, skatiet sadaļu Microsoft abonementa atcelšana vai periodisko norēķinu izslēgšana. Lai uzzinātu par citām tēmām, kas saistītas ar atgriešanu, atcelšanu un pasūtījumiem, skatiet zemāk norādīto sadaļu Saistītās tēmas.
-
Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē ar savu Microsoft kontu. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.
-
Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.
-
Ja vēlaties atcelt visu pasūtījumu: Atrodiet pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt, un atlasiet Atcelt vienumu blakus pasūtījumam.
-
Ja vēlaties atcelt vienumu pasūtījumā: Atrodiet pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt, atlasiet Atcelt vienumu blakus vienumam, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vienumam un atlasiet pogu Atcelt vienumu.
-
-
Pārbaudiet e-pasta iesūtnē, vai no mums ir saņemts e-pasta ziņojums, apstiprinot pasūtījuma atcelšanu. Ja atcelšanas apstiprinājums e-pasta iesūtnē nav redzams, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā e-pasta mapi. Ja arī pēc kāda laika joprojām neredzat e-pasta ziņojumu par atcelšanas apstiprinājumu, sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.
Vai tomēr nepieciešama palīdzība?
Atlasiet jautājumus zemāk, lai skatītu atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšanu.
Atkarībā no tā, kāda veida pasūtījumu mēģināt atcelt, tālāk ir sniegta informācija par to, kāpēc, iespējams, nav redzama opcija Atcelt pasūtījumu .
Pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi, kas jums ir nosūtīti
Ja neredzat opciju Atcelt vienumu, lai atceltu pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, iespējams, tas ir tāpēc, ka jums ir izrakstīts rēķins par pasūtījumu vai arī pasūtījums jau ir nosūtīts.
Šajā scenārijā skatiet rakstu No Microsoft iegādāto vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai , lai pieprasītu atmaksu. Lai skatītu naudas atmaksas statusu, dodieties uz sadaļu Microsoft Store iegādāta produkta atgriešanas un atmaksas pieprasījuma statusa apskate.
Digitālo preču pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi
Ja neredzat opciju Atcelt vienumu digitāla pasūtījumam (piemēram, programmām, filmām, TV pārraidēm un grāmatām), iespējams, jums par pasūtījumu ir izrakstīts rēķins.
Šādā gadījumā , sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet Microsoft veikala palīdzības lapā.
Xbox pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi
Ja neredzat opciju Atcelt vienumu, lai atceltu Xbox pirkumu (piemēram, spēli), tas var būt tādēļ, ka jums jau ir piesūtīts rēķins par pasūtījumu vai pasūtījums jau ir piegādāts.
Šajā scenārijā dodieties uz atmaksas tīmekļa veidlapu Xbox pieprase.
Ja jūsu kontā ir iegādāts nejauši vai nesankcionēti pirkums, varat atgriezt vienumus, ko iegādājāties no Microsoft apmaiņas vai atmaksas saņemšanai.
Ja ļaujat savam bērnam izmantot jūsu kredītkarti vai citu maksāšanas metodi, lai iegādātos saturu viņa kontā, jūs varat Sekot līdzi bērna veiktajiem Microsoft Store pirkumiem. Iegūstiet papildinformāciju par to,kā pieprasīt bērniem lūgt vecāku palīdzību pirms satura iegādes veikalā Microsoft Store Windows 10 Xbox One ierīcēs.
Ja uzskatāt, ka kāds cits izmanto jūsu kontu, uzziniet, kā atgriezties savā Microsoft kontā, ja tas ir apdraudēts, un kā palīdzēt aizsargāt jūsu Microsoft kontu.
Ja no jums tika iekasēta maksa par to pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi, sagatavojiet savu Microsoft kontu un pasūtījuma numuru un sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet Microsoft Store palīdzības lapā.
-
Par digitālajām lejupielādēm maksa tiek iekasēta uzreiz pēc pirkuma veikšanas.
-
Attiecībā uz vienumiem, kas jums tiek nosūtīti, maksa tiek iekasēta, kad pasūtījums ir nosūtīts uz noliktavu.
-
Informāciju par to, kad tiek iekasēta maksa par iepriekšējiem pasūtījumiem, skatiet rakstā Iepriekšējo pasūtījumu veikšana veikalā Microsoft Store.
Iepriekšēji pasūtījumi tiek atcelti, ja jūsu maksāšanas metodi nevar apstiprināt produkta izlaišanas laikā. Piemēram, tā var notikt, ja jūsu kredītkartes derīguma termiņš beidzas, pirms vienums kļūs pieejams.Šādā gadījumā mēs nosūtīsim e-pasta ziņojumu ar lūgumu atjaunināt maksājumu informāciju, lai jūs varētu veikt pasūtījumu atkārtoti pirms izlaišanas.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
