보증 기간이 만료되거나 손상된 Surface 서비스 받기

온라인으로 교체 프로세스 시작하기

서비스용 디바이스 선택으로 이동하여 다음 지침을 따릅니다. 

1. Microsoft 계정으로 로그인

2. 서비스가 필요한 디바이스를 선택한 다음, 다음을 선택합니다. 등록되지 않은 경우 디바이스 등록을 선택합니다.

3. 지침에 따라 서비스 주문을 완료합니다.

   • 손상된 장치(금이 간 화면, 액체 손상 또는 물리적 손상)의 경우 코어레이팅 문제 유형을 선택합니다. 

Surface를 켤 수 있는 경우 Surface의 중요한 파일과 정보를 OneDrive와 같은 다른 컴퓨터, 드라이브 또는 클라우드 스토리지 서비스에 저장해야 합니다. 자세한 내용은 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요.

다음 단계

손상된 장치를 보내 주시면 리퍼비시 장치를 보내드립니다. 배송에 대한 자세한 내용은 Surface 수리 주문 상태 확인, 주문 취소 또는 배송 레이블 인쇄를 참조하세요.

서비스 완료 후 교체 Surface에 대한 보증 기간은 어떻게 되나요?

서비스 후 보증 기간은 90일 또는 남아 있는 보증 기간 중 더 긴 기간입니다. 디바이스가 제한 보증을 벗어난 경우 90일 서비스 보증을 받게 됩니다.

온라인으로 교체 프로세스 시작하기

1. 서비스용 디바이스 선택으로 이동하여 다음 지침을 따릅니다.

2. Microsoft 계정으로 로그인

3. 서비스가 필요한 디바이스를 선택한 다음, 다음을 선택합니다. 등록되지 않은 경우 디바이스 등록을 선택합니다.

4. 지침에 따라 서비스 주문을 완료합니다.

   • 참고: Microsoft Complete를 활성화하려면 올바른 문제 유형(금이 간 화면, 액체 손상 또는 물리적 손상)을 선택해야 합니다.

Surface를 켤 수 있는 경우 Surface의 중요한 파일과 정보를 OneDrive와 같은 다른 컴퓨터, 드라이브 또는 클라우드 스토리지 서비스에 저장해야 합니다. 자세한 내용은 서비스를 위해 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요. 

중요: 가능하면 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 당사는 데이터를 복구할 수 없습니다. 

다음 단계 

손상된 장치를 보내 주시면 리퍼비시 장치를 보내드립니다. 배송에 대한 자세한 내용은 Surface 수리 주문 상태 확인, 주문 취소 또는 배송 레이블 인쇄를 참조하세요.

서비스 후 보증 기간은 90일 또는 남아 있는 보증 기간 중 더 긴 기간입니다. 디바이스가 제한 보증을 벗어난 경우 90일 서비스 보증을 받게 됩니다. 

Microsoft Complete 본인부담 비용

다음 표는 Microsoft Complete를 가지고 있는 고객의 사고 피해 클레임에 대한 본인부담 비용을 보여줍니다. 

Surface Duo를 제외한 Surface 장치 

Surface Duo