교환이나 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반품

Microsoft에서 제품을 구매한 경우 환불, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 판매 약관을 참조하세요.

환불을 요청하면 요청을 처리하는 데 72시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트로 연락하거나 환불 상태 탭을 검사 수 있습니다.

참고 사항:

계정에서 요금을 인식하지 못하는 경우 이제 Microsoft 계정 dashboard 결제 관리 페이지에서 조사할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
새 게임을 다운로드하려면 Microsoft Store를 엽니다. 이미 구매한 앱과 게임을 다운로드하려면 주문 기록으로 이동하세요.
번들 내의 단일 항목은 반품할 수 없습니다.
오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법을 참조하시기 바랍니다.
환불을 발급했지만 결제 공급자에게 환불되지 않은 경우 며칠 기다려 주세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드도 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 판매 약관을 참조하세요.
Microsoft는 다른 소매점에서 구매한 Microsoft 제품 또는 기타 제품의 구매 반품을 허용하지 않습니다.

고객 지원에 문의하세요.

Xbox 지원에서 연중무휴로 빠르고 자동화된 지원을 받으세요.

이 정보가 유용한가요?