Akun mana yang ingin Anda gunakan?
Bagaimana cara memiliki dua akun yang menggunakan alamat email yang sama?
Jika Anda melihat layar yang menanyakan, "Akun mana yang ingin Anda gunakan?" saat masuk, itu menunjukkan bahwa Anda memiliki dua akun dengan Microsoft yang menggunakan alamat email yang sama.
Sumber akun:
Akun kerja atau sekolah dibuat secara sengaja oleh departemen TI organisasi Anda, atau dalam kasus yang jarang terjadi, secara tidak sengaja oleh organisasi lain yang memiliki nama domain .com yang identik dengan akun pribadi Anda.
Akun pribadi dibuat oleh Anda secara langsung atau mungkin dibuat secara otomatis saat membuat akun Xbox atau Skype.
Bagaimana cara menghilangkan permintaan tersebut?
1. Ganti nama akun Microsoft pribadi Anda
Untuk mengganti nama akun pribadi, Anda dapat membuat alamat email (alias) baru atau menetapkan alamat email yang sudah ada menjadi alias utama Anda.
Tips:
-
Alias berfungsi seperti nama panggilan untuk akun Anda yang dapat berupa alamat email atau nomor telepon. Alias menggunakan pengaturan kotak masuk, daftar kontak, dan akun yang sama dengan alias utama. Anda dapat masuk ke akun menggunakan alias apa pun, dan hanya perlu mengingat satu kata sandi untuk semua alias tersebut.
-
Alias utama Anda muncul di perangkat, seperti PC Windows atau Xbox.
-
Anda mungkin tidak ingin mengganti nama akun Microsoft jika Anda adalah bagian dari komunitas Pengembang Xbox, atau langganan Visual Studio atau Jaringan Pengembang Microsoft Anda ditautkan ke akun Microsoft Anda.
Untuk mengganti nama akun, buka bagian Kelola cara Anda masuk pada akun Microsoft Anda, lalu pilih Jadikan utama untuk salah satu alamat Anda yang ada, atau tambahkan alamat baru.
2. Hubungi organisasi
Jika nama domain .com suatu organisasi identik dengan akun pribadi Anda, Anda dapat menghubungi organisasi lain dan meminta agar nama Anda dihapus dari daftar email mereka.
Alamat email pribadi Anda tidak akan digunakan atau tersedia untuk siapa pun di organisasi lain, tetapi mereka perlu mengambil tindakan untuk mencegah kesalahan ini terjadi.
Dapatkah saya menggabungkan akun Microsoft dan akun kerja atau sekolah Microsoft 365 saya?
Tidak. Akun Microsoft pribadi dan akun kerja atau sekolah Microsoft 365 tidak dapat digabungkan, tetapi keduanya dapat digunakan secara berdampingan. Baca selengkapnya di Dapatkah saya menggabungkan akun Microsoft pribadi dan kerja saya?
Lihat juga
Cara menambahkan alamat email atau nomor telepon ke akun Microsoft Anda
Perlu bantuan lainnya?
Tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan proses masuk kami.Pembantu proses masuk
Hubungi Bagian Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Penting: Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
