Lejárt jótállású vagy sérült Surface szervizelése

Indítsa el a csere folyamatát az interneten

Nyissa meg a Select device for service (Eszköz kiválasztása szolgáltatáshoz ) lehetőséget, és kövesse az alábbi utasításokat: 

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.

2. Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, majd kattintson a Tovább gombra. Ha nincs regisztrálva, válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget.

3. A szervizmegrendelés befejezéséhez kövesse az utasításokat.

   • Sérült eszközök (repedt képernyő, folyadékkárosodás vagy fizikai sérülés) esetén válassza ki a magrögzítési probléma típusát. 

Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, mindenképpen mentse a fontos fájlokat és információkat a Surface-ről egy másik számítógépre, meghajtóra vagy felhőtárhely-szolgáltatásba, például a OneDrive-ra. További információért lásd: A Surface előkészítése szervizelésre.

Következő lépések

Küldje el nekünk a törött eszközt, és küldünk Önnek egy felújított eszközt. A szállítással kapcsolatos további információkért lásd: Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzése, rendelés lemondása vagy fuvarlevélcímke nyomtatása.

Mi a csere Surface eszközre vonatkozó garancia a szervizelés befejezését követően?

A szervizelést követő garancia 90 nap, illetve a garancia maradéka, attól függően, hogy melyik hosszabb. Ha az eszköz nem rendelkezik korlátozott garanciával, 90 napos szervizgaranciát kap.

Indítsa el a csere folyamatát az interneten

1. Nyissa meg a Select device for service (Eszköz kiválasztása szolgáltatáshoz) lehetőséget, és kövesse az alábbi utasításokat:

2. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.

3. Válassza ki a szolgáltatást igénylő eszközt, majd kattintson a Tovább gombra. Ha nincs regisztrálva, válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget.

4. A szervizmegrendelés befejezéséhez kövesse az utasításokat.

   • MEGJEGYZÉS: A Microsoft Complete aktiválásához ki kell választania a megfelelő problématípust (repedt képernyő, folyadékkárosodás vagy fizikai sérülés)

Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, mindenképpen mentse a fontos fájlokat és információkat a Surface-ről egy másik számítógépre, meghajtóra vagy felhőtárhely-szolgáltatásba, például a OneDrive-ra. További információ: A Surface előkészítése a szolgáltatásra. 

Fontos: Ha lehetséges, javasoljuk, hogy biztonsági másolatot készítsen az adatairól. Nem fogjuk tudni helyreállítani Önnek. 

Következő lépések 

Küldje el nekünk a törött eszközt, és küldünk Önnek egy felújított eszközt. A szállítással kapcsolatos további információkért lásd: Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzése, rendelés lemondása vagy fuvarlevélcímke nyomtatása.

A szervizelést követő garancia 90 nap, illetve a garancia maradéka, attól függően, hogy melyik hosszabb. Ha az eszköz nem rendelkezik korlátozott garanciával, 90 napos szervizgaranciát kap. 

Microsoft Complete levonható költségek

Az alábbi táblázat az eseti kártérítési igény miatti levonható költségeket ismerteti a Microsoft Complete csomaggal rendelkező ügyfél számára. 

Surface-eszközök a Surface Duo kivételével 

Surface Duo