Povrat novca za aplikacije i igre kupljene od Microsofta
Ako ste kupili igru ili aplikaciju od Microsofta, možda ćete moći zatražiti povrat novca.
Digitalni proizvodi, kao što su aplikacije, igre, dodatni sadržaj, pretplate, filmovi, TV emisije i knjige, ne mogu se vratiti, osim ako u ponudi za mjerodavni zakon ne nakanete da imate pravo na povrat novca. Detaljne informacije o pravilnicima o povratu i povratu novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
-
Povrat novca možete zatražiti na stranici povijesti narudžbi na konzoli Xbox .Otvaranje povijesti narudžbi
-
Odaberite odgovarajuću stavku i odaberite Zatraži povrat novca.
-
Navedite razloge za zahtjev i odaberite Dalje.
-
Ako je sve točno, odaberite Pošalji.
Kada zatražite povrat novca, obrada zahtjeva može potrajati i 72 sata. Kontaktirat ćemo vas s ažuriranjima ili možete provjeriti karticu Status povrata novca.
Napomene:
-
Mrežni povrati nisu dostupni na svim tržištima. Ako ne možete zatražiti povrat na internetu, obratite se službi za podršku za prodaju.
-
Ako ne prepoznajete naknadu na računu, sada je možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Saznajte više.
-
Da biste preuzeli nove igre, otvorite Microsoft store. Da biste preuzeli već kupljene aplikacije i igre, idite na povijest narudžbi.
-
Pojedinačne stavke iz kompleta ne mogu se vratiti.
-
U Australiji ti podaci o povratu ne utječu na pravni lijek koji imate prema australskom zakonu o zaštiti potrošača. Pojedinosti o vašim pravima na temelju australskog zakona o zaštiti potrošača potražite u Microsoftu i australskom zakonu o zaštiti potrošača.
-
Ako vidite da smo izdali povrat novca, ali novac nije vraćen vašem davatelju usluge plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Povrati novca obično se obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primjenjuju se na izvorni način plaćanja.
-
Digitalni poklon-bonovi i servisni/pretplatni bonovi mogu ispunjavati uvjete za povrat. Detaljne informacije o pravilima o povratu i povratu novca potražite u Microsoftovim uvjetima prodaje.
-
Microsoft neće prihvatiti povrate kupljenih Microsoftovih proizvoda ili drugih proizvoda kupljenih od drugog prodavača.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Kako istražiti naknadu za naplatu od Microsofta
Obratite se podršci
Zatražite brzu, automatiziranu podršku, 24/7 iz podrške za Xbox.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
