Résoudre les problèmes liés aux applications à partir de Microsoft Store

Si vous utilisez Windows 11 et que vous rencontrez des problèmes avec une application du Microsoft Store, tenez compte de ces mises à jour et correctifs.

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Microsoft. Ensuite, passez en revue ces solutions possibles dans l’ordre indiqué. 

1. Vérifiez que Windows est à jour.
   Sélectionnez Démarrer les paramètres> > Windows Update > Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer maintenant.

   Rechercher les mises à jour

2. Assurez-vous que votre application fonctionne avec Windows 11. Pour plus d’informations, consultez Votre application ne fonctionne pas avec Windows.

3. Mettez à jour le Microsoft Store.
   Sélectionnez Démarrer, puis, dans la liste des applications, sélectionnez Microsoft Store. Dans Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque> Obtenir des mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Microsoft Store, elle sera installée automatiquement.

   Rechercher les mises à jour

4. Résoudre les problèmes liés aux jeux.
   Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’un jeu, consultez Résoudre les problèmes d’installation de jeux sur Windows.

5. Réparez ou réinitialisez vos applications.
   Consultez Réparer ou supprimer des programmes dans Windows.

6. Réinstaller vos applications
   Dans Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque. Recherchez l’application à réinstaller, puis sélectionnez Installer.

   Ouvrir le Microsoft Store

Si vous utilisez Windows 10 et que vous rencontrez des problèmes avec une application du Microsoft Store, tenez compte de ces mises à jour et correctifs.

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Microsoft. Ensuite, passez en revue ces solutions possibles dans l’ordre indiqué. 

1. Vérifiez que Windows dispose de la dernière mise à jour : sélectionnez maintenant case activée pour les mises à jour, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour.  Vous pouvez également sélectionner le bouton Démarrer, puis Paramètres> Mise à jour & Sécurité> Windows Update> Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer maintenant.

   Rechercher les mises à jour

2. Assurez-vous que votre application fonctionne avec Windows 10. Pour plus d’informations, consultez Votre application n’est pas compatible avec Windows 10.

3. Mettez à jour le Microsoft Store : sélectionnez le bouton Démarrer , puis Microsoft Store dans la liste des applications. Dans le Microsoft Store, sélectionnez En savoir plus  > Téléchargements et mises à jour > Obtenir des mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Microsoft Store, elle sera installée automatiquement.

   Obtenir les mises à jour

4. Résolvez les problèmes relatifs aux jeux : si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’un jeu, consultez Résoudre les problèmes d’installation de jeux sur Windows 10.

5. Réparez ou réinitialisez vos applications : voir Réparer ou supprimer des programmes dans Windows 10.

6. Réinstallez vos applications : dans le Microsoft Store, sélectionnez En savoir plus > Ma bibliothèque. Sélectionnez l’application à réinstaller, puis choisissez Installer.

   Ouvrir le Microsoft Store

7. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes : sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes, puis choisissez à partir de la liste Applications du Windows Store > Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

   Ouvrir le Microsoft Store

Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes d’installation de jeux ou d’applications sur votre console Xbox, accédez à support.xbox.com.