Modifier votre pays ou région dans le Microsoft Store
Applies ToWindows 11 Windows 10 Microsoft Store Xbox One Office 365

Nous vous recommandons de modifier votre région uniquement si vous déménagez vers un nouveau pays ou une nouvelle région pendant une longue période. Cela est important, car les éléments que vous obtenez dans une région peuvent ne pas fonctionner dans une autre.

Cela inclut les éléments suivants :

  • Xbox Live Gold et Xbox Game Pass

  • Applications, jeux, films et le solde de votre compte Microsoft.

Important :  Les fonds disponibles sur votre compte Microsoft ne vous suivront pas. Veillez à utiliser l’argent de votre compte Microsoft avant de modifier son emplacement. Nous ne pouvons pas transférer de l’argent entre les régions.

Lors de votre premier achat sur la base de vos nouveaux paramètres régionaux, vous êtes invité à mettre à jour vos informations de facturation. Pour modifier votre région, utilisez une des options suivantes :

  1. Sélectionnez Start > Settings > Time & Language > Language & Region.

  2. Sous Pays ou région, sélectionnez votre nouvelle région.

  3. Vous pouvez revenir à votre région d’origine à tout moment.

Si vous ne pouvez pas activer Microsoft 365 dans une autre région que celle pour laquelle vous l’avez acheté, vous pouvez :

  • Attendez que l’abonnement Microsoft 365 existant (autre région) expire, en supposant que la date d’expiration est très proche.

  • Annulez l’abonnement existant.

    Remarque : Dans les deux cas, vous ne pouvez pas acheter un abonnement pour votre nouvelle région tant que l’abonnement existant n’a pas disparu. Pour obtenir de l’aide sur ce problème, contactez le support Office.

Si vous ne pouvez pas changer de pays ou de région, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous avez changé de pays ou de région au cours des trois derniers mois.

  • Votre compte est suspendu. Par exemple, si la carte de crédit utilisée pour l’un de vos abonnements a expiré, ou si votre abonnement a un solde impayé.

  • Vous êtes légalement mineur dans votre pays ou région actuel et ne serez pas mineur dans la nouvelle région, ou vice versa.

Vous ne pouvez pas corriger les erreurs liées à la compatibilité descendante en modifiant la région de votre compte.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

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Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.

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