Zapomněl(a) jsem účet, který používám s Microsoft 365
Applies To
Excel pro Microsoft 365 Word pro Microsoft 365 Outlook pro Microsoft 365 Access pro Microsoft 365 OneNote pro Microsoft 365 Publisher pro Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel pro Microsoft 365 pro Mac Word pro Microsoft 365 pro Mac OneNote pro Microsoft 365 pro Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2024 pro Mac Word 2024 pro Mac Outlook 2024 pro Mac OneNote 2024 pro Mac Office 2024 pro Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2021 pro Mac Word 2021 pro Mac Outlook 2021 pro Mac OneNote 2021 pro Mac Office 2021 pro Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 OneNote pro Mac SharePoint v Microsoftu 365 Microsoft 365 pro domácnosti Microsoft365.com Office pro firmy Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Office 365 provozovaný společností 21Vianet Office 365 provozovaný společností 21Vianet – Small Business (správci) Office 365 provozovaný společností 21Vianet (správci) Microsoft 365 pro Mac Aktivace Office 365 Office 365 Germany – Enterprise Office 365 Germany – Enterprise (správci) Project for Office 365Možnosti načtení účtu a hesla, které používáte k přihlášení a instalaci nebo přeinstalaci Microsoftu 365 nebo ke správě předplatného Microsoft 365, se liší v závislosti na tom, jestli je váš produkt Microsoft 365 pro domácnosti nebo Microsoft 365 pro firmy .
Tip: Pokud jste si Office koupili v rámci firemního benefitu, přečtěte si téma Microsoft 365 v rámci programu Microsoft Workplace Discount. Microsoft 365
Microsoft 365 pro domácnosti
Pokud je váš Microsoft 365 produkt jedním z následujících, máte Microsoft 365 pro domácí produkt. Může se jednat o předplatné, jednorázový nákup Microsoft 365 Office nebo individuální aplikaci Microsoft 365. Tyto produkty jsou obvykle spojené s osobním účtem Microsoft.
Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Microsoft 365.
Microsoft 365 pro rodiny Microsoft 365 pro jednotlivce
Office 2021, Office 2019, nebo Office 2016 verze dostupné jako jednorázový nákup: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Office.
Office pro domácnosti Office pro domácnosti a podnikatele Office pro profesionály
Samostatné Office 2021, Office 2019, nebo Office 2016 aplikace dostupné jako jednorázové nákupy
Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio
Tip: *Desktopová verze OneNote je dostupná jenom ve verzích Microsoft 365, Office 2021 a Office 2016. V Office 2019, OneNote je výchozím prostředím OneNote pro Windows 10. Podívejte se na časté otázky.
Microsoft 365 pro firmy
Pokud máte jeden z následujících Microsoft 365produktů, máte Microsoft 365 pro firmy. Tyto produkty jsou obvykle spojené s pracovním nebo školním účtem a vaše licence Microsoft 365 (pokud ji vaše předplatné zahrnuje) pochází z organizace, kterou představuje vaše škola nebo váš zaměstnavatel.
Microsoft 365Předplatná: Následující produkty zahrnují plnohodnotně nainstalované aplikace Microsoft 365.
Microsoft 365 Apps pro firmy Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps pro podniky Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (neziskové organizace) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online – plán 2
Microsoft 365 Předplatná bez plnohodnotných nainstalovaných aplikací Office:
Tip: S těmito předplatnými Microsoft 365 nejsou k dispozici žádné desktopové aplikace ke stažení a instalaci, ale ve většině případů můžete ve webovém prohlížeči stále přistupovat k online verzím aplikací Office a používat je. Viz Office na webu zdarma.
Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (neziskové organizace)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online – Plán 1
Verze v rámci multilicenčních programů Office LTSC 2021, Office 2019, ebo Office 2016
Office Professional Plus
Účet, který jste přidružili ke svému Microsoft 365 pro domácnosti produktu, je stejný e-mail, který jste použili při prvním nákupu nebo aktivaci Microsoftu 365, nebo e-mail, který používáte k přihlášení a instalaci nebo správě Microsoftu 365 ze svého portál účtu.
Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno k účtu Microsoft Zkontrolujte produkty nebo služby
Resetování nebo změna hesla
Resetujte si heslo k účtu Microsoft Změňte si heslo k účtu Microsoft
Potřebujete další pomoc?
Váš pracovní nebo školní účet je e-mailový účet, který vám organizace přiřadil. Pokud vám byla přiřazena také licence Microsoft 365, bude přidružená k tomuto účtu.
Pokud potřebujete pomoc s uživatelským jménem nebo heslem nebo chcete spravovat svůj pracovní nebo školní účet, vyberte z následujících možností:
Zapomněli jste svoje uživatelské jméno
Obraťte se na správce. Otevření aplikace a zobrazení uživatelského jména
Požádejte správce o své uživatelské jméno a heslo
Kontaktujte svého správce, který může vyhledat uživatelské jméno a resetovat heslo pro váš pracovní nebo školní účet.
Otevřete aplikaci Word, Excel nebo PowerPoint a zobrazte své uživatelské jméno.
Pokud máte nainstalovaný Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější, můžete ve většině případů zobrazit pracovní nebo školní účet přidružené k Office tak, že otevřete desktopovou aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint.
-
Otevřete aplikaci, například Word, Excel nebo PowerPoint.
-
Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.
-
V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.
-
V části Informace o produktu je název vašeho produktu a název účtu, na který je produkt licencovaný.
Správa účtu
Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit
Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.
-
Přejděte na www.microsoft365.com/signin a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí pracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
Přejděte na www.office.com/signin a přihlaste se pomocí vašehopracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.
-
Přejděte na Nastavení
Tato možnost se zobrazí jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k resetování hesla. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
-
Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Přihlásit se k Microsoft 365
Přihlašovací umístění pro Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.
Přihlašovací umístění pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně je login.partner.microsoftonline.cn/.
Umístění přihlášení pro Office 365 Germany je portal.office.de.
Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.
Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního Účet Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí svého pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a pak se přihlásit pomocí správných Účet Microsoft (nebo naopak).
Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete soukromou relaci procházení, vaše údaje o procházení, jako jsou historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie, se neuloží, takže se můžete přihlásit pomocí jiného účtu.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
