Který účet chcete používat?
Jak můžu mít dva účty se stejnou e-mailovou adresou?
Pokud se vám při přihlašování zobrazí obrazovka s dotazem „Který účet chcete použít?“, znamená to, že máte u Microsoftu dva účty, které používají stejnou e-mailovou adresu.
Zdroj účtu:
Pracovní nebo školní účet byl vytvořen záměrně oddělením IT vaší organizace nebo ve výjimečných případech omylem jinou organizací, jejíž název domény .com odpovídá názvu vašeho osobního účtu.
Osobní účet byl vytvořeno přímo vámi nebo mohl být vytvořen automaticky při vytváření účtu Xbox nebo Skype.
Jak se můžu zbavit výzvy?
1. Přejmenujte svůj osobní účet Microsoft
Pokud chcete přejmenovat svůj osobní účet, můžete buď vytvořit novou e-mailovou adresu (alias), nebo nastavit existující e-mailovou adresu jako primární alias.
Tipy:
-
Alias je něco jako přezdívka vašeho účtu, což může být e-mailová adresa nebo telefonní číslo. Používá stejnou doručenou poštu, seznam kontaktů a nastavení účtu jako primární alias. Ke svému účtu se můžete přihlásit pomocí libovolného aliasu a musíte si jenom zapamatovat jedno heslo pro všechny.
-
Váš primární alias se zobrazí na zařízeních, jako jsou počítač s Windows nebo Xbox.
-
Účet Microsoft možná nebudete chtít přejmenovat, pokud jste součástí komunity vývojářů Xboxu nebo pokud jsou vaše předplatná Visual Studio nebo MSDN propojená s vaším účtem Microsoft.
Pokud chcete účet přejmenovat, přejděte do části Správa způsobu přihlašování účtu Microsoft a vyberte Nastavit jako primární pro jednu ze svých stávajících adres nebo přidejte novou.
2. Kontaktujte organizaci
Pokud název domény .com organizace odpovídá názvu domény vašeho osobního účtu, můžete kontaktovat jinou organizaci a požádat ji, aby vaše jméno odebrala ze svých e-mailových seznamů.
Vaše osobní e-mailová adresa nebude používána ani dána k dispozici nikomu v jiné organizaci, ale bude muset podniknout kroky, aby k této chybě nedocházelo.
Můžu sloučit účet Microsoft a pracovní nebo školní účet Microsoft 365?
Ne. Osobní účty Microsoft a pracovní nebo školní účty Microsoft 365 se nedají sloučit, ale dají se používat vedle sebe. Další informace najdete v článku Můžu sloučit osobní a pracovní účet Microsoft?
Viz také
Jak přidat e-mailovou adresu nebo telefonní číslo k účtu Microsoft
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.Pomoc při přihlašování
Kontaktujte podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité informace: Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
